Customer asks why proof is required

ممكن يستفسر الكستمر عن سبب ضرورة تقديمه لإثبات عشان يتم تأكيد دفع طلبه (بكون مستغرب إنه ليش بنحتاج لإثبات)

أولاً : في حال استفسر الكستمر ع ن ضرورة تقديم هذا الإثبات

 
1-لازم نوضّح للكستمر انه هذا الإجراءات هدفها ضمان أمان عملية الدفع , وممكن من خلال السكريبت التالي :

 
نحتاج منك تزويدنا بهذه الصور لضمان أن تكون أنت الوحيد القادر على الوصول إلى حسابك وإدارته، ومنع أي دخول أو عملية غير مصرح بها. نرجو أن تتفهم ذلك!

لا داعي للقلق بشأن تسريب معلوماتك، فنحن ملزمون بحماية خصوصيتك بشكل صارم. كما نأمل أن تختار التسوق من SHEIN مرة أخرى في المستقبل. يمكنك أيضًا الرجوع إلى الصور التوضيحية الموجودة في صفحة التحقق للتعامل مع أي معلومات غير ضرورية بشكل خاص. نرجو أن تضع ثقتك بنا. إذا كنت لا تزال ترغب في إلغاء هذا الطلب، فسيكون ذلك مؤسفًا لنا ولك. نأمل أن تتفهم ذلك، شكرًا لك!

2-في حال أصرّ  العميل بعدم الرغبة في تقديم إثبات الهوية،بنخبره انه رح يتم إلغاء الطلب حفاظًا على أمان الحساب، وسيتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، مع إعلامه بالمدة الزمنية المستغرقة لاستلام المبلغ. 

ثانيًا : في حال خبّرني الكستمر إنه أوقات ما بتم طلب إثبات منه

1-لازم نخبّر الكستمر انه عملية التحقق بتهدف لضمان أمان عملية الدفع. وبنقترح على الكستمر استخدام بطاقة بنكية تم استخدامها مسبقًا لإجراء طلب، أو استخدام محفظة إلكترونية مثل PayPal للدفع , وممكن من خلال السكريبت التالي:

نرجو منك تزويدنا بهذه الصور لضمان وصولك إلى حسابك وإدارته ومنع أي وصول أو عملية غير مصرح بها. نأمل أن تكون متفهمًا! لمعالجة طلباتك المستقبلية بشكل طبيعي، نوصي باستخدام بطاقة مصرفية سبق استخدامها أو محفظة إلكترونية مثل باي بال لإتمام عملية الدفع.