YouTube Premiumを解約するには、契約したアカウントで、契約したときと同じ環境から解約してください。(YouTube Music Premiumや他の各種有料メンバーシップも同じ)
解約しようとして解約できない場合は、契約したときと同じ環境から解約操作していません。
https://support.google.com/youtube/answer/6308278
に説明がある内容は、その環境で申し込んで、その環境から解約する場合のみ適用されます。
YouTube Premiumは契約するときの状況によって、直接の契約先が異なります。
例えばiPhoneのYouTube AppでYouTube Premiumを契約する場合、通常はAppleのApp Storeを経由して契約します。
この場合、その契約したYouTube Appから解約操作できます。
操作がわからない場合もAppleのApp Storeで契約しているので、Appleに問い合わせる必要があります。
iPhoneのYouTube Appで解約できない場合は、YouTube PremiumをYouTube App経由で契約していません。
YouTubeと直接契約している場合、YouTube Appからは解約操作はできません。
iPhoneでYouTubeと直接契約している場合、Webブラウザを使って契約します。解約操作もWebブラウザで行います。
通信会社経由で契約した場合はYouTube Premiumに加入したのに広告が表示される理由も参考にしてください。
YouTubeと直接契約していて、この説明でわからない場合、一番手っ取り早いのがパソコンのWebブラウザで解約操作することです。
YouTubeなどGoogleサービスをログインして使用しているときに右上に表示されている、自分で設定したプロフィール写真の丸い画像のことです。
写真を設定していない場合はアカウント名の文字が表示された丸いアイコンです。
無料トライアルの場合もトライアルを開始した環境から解約操作などが必要です。
ただし、無料トライアルの場合は期限が来ると自動的に契約が終了する場合と、自分で解約操作しないと解約しない場合があります。
YouTube Premiumの契約画面に次の請求日などが表示されているかどうかで判断できます。
どちらにしても、自分がどんな契約状態なのかを確認して、継続使用を望まない場合で必要なら解約操作が必要です。
AppleのApp Storeで契約している場合
YouTube Appを開いて左上の自分のアイコンをタップし、$マークの購入とメンバーシップから管理してキャンセルします。
YouTubeと直接契約している場合
該当のGoogleアカウントにログインしたWebブラウザで、YouTubeにアクセスして左上の自分のアイコンをタップし、$マークの購入とメンバーシップからPremiumをタップしてキャンセル操作します。
iPhoneでどう操作してもYouTube Premiumを解約できない場合
YouTube Premiumの管理項目があるURLは
https://www.youtube.com/paid_memberships
です。
iPhoneでこのURLを直接開いても解約できません。
Webブラウザで該当のGoogleアカウントにログインした上で、該当のURLに行きます。
どうしてもいけない場合は、前述したようにWebブラウザでYouTubeを開いて、左上の自分のアイコンをタップして、$マークの購入とメンバーシップからPremiumをタップしてキャンセル操作します。
からも解約操作できます。
iPhoneのApp StoreなどAppleプラットフォームで契約していたが、Appleプラットフォームがない場合は解約操作が多少面倒です。
Appleプラットフォームがある場合は
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
の説明を確認してください。
Windowsパソコンの場合は
https://support.apple.com/ja-jp/HT211011
を確認します。
上記の説明で出来ない場合は、各種サポートに問い合わせてください。
YouTubeに問い合わせる場合
https://support.google.com/youtube/answer/7071292
https://support.google.com/youtube/gethelp
YouTubeに問い合わせが出来るのは契約しているアカウントにログインしている場合のみです。契約していないアカウントの場合は問い合わせ項目が表示されないので、問い合わせできません。正しいアカウントでログインしてください。
Appleに問い合わせる場合
https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620
の内容を確認してください。
詳細はGoogleアカウントへのログイン を確認してください。
アカウントにログインできない、アカウントがわからなくなった、操作方法がわからない、サポートに連絡しても解約できない、サポートに連絡も出来ない、どうやっても解約できなくなった場合は、支払っている金融機関に相談してください。
クレジットカード会社、銀行、携帯電話会社に連絡して支払いを止めてもらってください。
詳細は定期契約の解約方法でも解説しています。
AndroidのGoogle、iOSのAppleはそれぞれのストアを運営しており、そこでのサービス提供者から手数料をとっています。これが原因です。
さらに知りたい方は、EUのデジタル市場法(Digital Markets Act, DMA)、AppleとFortnite(Epic Games)裁判などを調べてください。