Googleプロダクトエキスパートプログラムでの活動方法は人それぞれですが、個人的に行っている活動方針を中心に、この文章の筆者がどう活動しているかを紹介します。
活動の基本はコミュニティに寄せられた投稿への返信です。
個人的にはコミュニティをみるのは日課になっているので、時間があるときにアクセスしています。
普通は仕事や普段の個人の活動などがあるので、日常的にコミュニティを見ることはなく、一日数回だと思いますが、SNSやメッセージアプリ等を頻繁に見ている人くらいの感じでコミュニティの内容を確認しています。
要するに一日中見ているという事ですが、たまに数時間、半日以上みないこともあります。
調べていないだろう、ヘルプを読んでいないだろう投稿には基本的にヘルプ記事へのリンクの返答をします。
ヘルプ記事の内容をコピーペーストするようなことはしないです。
「ヘルプの記事に書いてあるんだからこれを読んで解決してね。調べればこんな記事はすぐ出てきますよ」
というメッセージでもあります。
よくある内容はテンプレート文章を貼り付けるのが基本です。
これもしっかり調べて、そのテンプレート自体を認識している人にとっては、同じテンプレートを貼り付けられただけだと思うかも知れません。
「そんな内容を投稿していますよ」というメッセージでもあります。
たまにある調べたくなる内容
たまにあるのが、これは調べる価値があるなと言う内容です。こんな内容が投稿されるのを待ち続けていると言ってもいいでしょう。
今までよく知らなかった挙動、新しい機能、Googleのバグ等など、調べないとわからない問題が投稿されるのをひたすら待ち続けています。