GoogleやYouTubeなどの各種Webサービスのトラブル時にパソコンのWebブラウザで試す、パソコンのChromeブラウザで試すという対応策が提案されることがあります。
パソコンのWebブラウザとは、デスクトップOSで動作するWebブラウザのことです。
要するに「WindowsやMacのChromeブラウザで試してください」ということです。
スマートフォン、タブレットのデスクトップモード、PCモードなどでは正しい動作はしませんので、スマートフォン等では試さないでください。
デスクトップOSとはWindows、Mac、Chromebook、Ubuntuなどのパソコンで動作するOSのことです。
スマートフォン用のiOS、Androidとは機能が異なり、この上で動作するソフトも異なります。
タブレットのiPadOS、AndroidもデスクトップOSとは機能が異なり、どちらかというとスマートフォンに近いです。
パソコン用のWebブラウザでの動作が前提のサービス、スマートフォンで利用出来るサービスなど様々なサービスがありますが、スマートフォンを想定していないサービスは多いです。
Googleのサービスの場合、ほとんどの基本的な機能はスマートフォンでも利用出来ますが、YouTube、AdSense、広告、Gmailなどの多くはパソコンのWebブラウザでの使用が前提となっています。
スマートフォンのWebブラウザのPCモード、デスクトップモードで、パソコンと同じような表示が出来る場合もありますが、あくまでも見た目をパソコンと同じにしているだけで、細かな操作はできない事が多いです。
パソコンのWebブラウザでやってみてくださいと言われた場合は、Windows、Mac、ChromebookなどのWebブラウザでやってみてください。
Googleサービスの場合はChromeブラウザが推奨されます。
また、拡張機能は全て外し、動作に問題がある場合は、Webブラウザのキャッシュとクッキーをクリアすると改善する場合があります。
セキュリティ機能も切った方が良いこともあります。
OS自体含めた文字サイズ等も標準設定にしてみてください。