YouTubeの有料サービスサポートへの連絡方法

YouTubeの有料サービスを使っている場合は、有料サービスサポートを受けることが出来ます。

有料サービスとは、YouTube Premium、チャンネルメンバーシップ、Super Chat、映画等の購入やレンタルの事です。

有料サポートの案内はこちらにあります。

こちらには払い戻しについては別途案内が記載されています。

言語毎に対応時間内容等が異なるので、好きな言語で問い合わせてください。

問い合わせをすると

こちらの画面で詳細を書く異なります。ここでは問い合わせしたい内容をしっかりと記入してください。

ほとんどの基本的な質問は表示される関連質問で解決します。

YouTubeのサポートはAppleのサポートではありません。Appleで支払いをしていて、支払い関係のトラブルがある場合はAppleに問い合わせてください。

サポート対象の場合の画面

サポート対象のアカウントでは時間帯によって、通話、チャット、メールで問い合わせが表示されます。

サポート対象ではない有料サービスを使っていないアカウントではコミュニティしか表示されません。

問い合わせをしようとしているアカウントを間違えている事が原因と思われます。

アカウントに間違いは無いのに表示されない場合は、Google Payから問い合わせできることがあります。(Google Playではありません)

https://support.google.com/paymentscenter/gethelp (Google Play, YouTube関連の支払い問い合わせ先)

Google Payで問い合わせる場合のリンク

アカウントを間違えておらず、有料サービスに加入直後なら、数日後に試してみてください。

有料契約していないアカウントの場合でも、パソコンのウエブブラウザで平日日中の時間帯にサポートページにアクセスするなど、一部の条件を満たした場合は、YouTubeのヘルプからチャットサポートを受けられる場合があります。

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