GoogleやYouTubeのサポートを受ける方法
GoogleやYouTubeのサポートを直接受けられる条件
Googleは基本的に有人による個別のサポートはありませんが、利用している状況に応じて有人のサポートを受けられることもあります。
公式のヘルプ記事や検索で解決できない問題があり、各サービスの条件を満たしている場合は利用してください。
下の状況に当てはまらない場合は、Googleが用意しているヘルプやコミュニティ等を利用してください。
Google Oneユーザー
Googleのサービスは基本的に無料で利用出来ますが、Googleアカウントの容量を追加した場合などはGoogle Oneというメンバーシッププランに加入することになります。
このプランに加入すると、Googleのスペシャリストによるサポートを受けることが出来ます。
Googleでの国の紐付けが異なっている場合
Googleのポリシーと規約内のよくある質問に関連項目へのリンクがあります。
Google Pay
Googleの各種支払い関係での質問、トラブルに関してはGoogle Payのヘルプで確認できます。
ヘルプで解決できない事はサポートに質問することも出来ます。
https://support.google.com/pay/gethelp
なお、Google Pay（ペイ）とGoogle Play（プレイ）は、それぞれ表記が似ていますが別のサービスです。
Google Playの有料支払い関連のユーザー
Androidや音楽、映画などGoogle Playでの支払いに関連する問題などをサポートが対応してくれます。
Google PlayのTwitterサポート
Google Playの事をTwitterでつぶやいたり、@GooglePlayにメンションを送ったりすると返事が来るようです。（日本語可）
Google Play Music、YouTube Premium等のTwitterサポート
Google Play MusicやYouTube Premium、YouTube Music Premium等をTwitterでサポートしているようです。@PlayMusicJapanにメンションを送ると返事が来るようです。（日本語可）
YouTubeの有料サービスのユーザー
YouTube Premiumや、チャンネルメンバーシップ、動画購入などの有料サービスのユーザーはサポートを受けられます。
YouTubeパートナープログラムの参加者
YouTubeパートナープログラム（チャンネルの収益化）に参加しているユーザーは、クリエイターサポートを利用出来ます。
Twitterでの@TeamYouTubeによるサポート
YouTubeでの疑問点などは、Twitterで@TeamYouTubeにメンションを送ることでサポートが受けられます。（日本語可）
YouTubeの認定パートナーのサービスを受ける
YouTubeチャンネルをより成長させたい場合に認定パートナーからサービスを受けることも出来ます。
YouTube非営利クリエイター向けのヘルプ
YouTube非営利プログラムに参加していて問題がある場合にはこちらのヘルプから問い合わせできます。
AdSenseで条件を満たしている場合
AdSenseで週あたりの収益額が最小要件を継続的に満たしている場合はサポートを利用出来ます。
Googleマップ関連のTwitterサポート
Googleマップやローカルガイド関連ではTwitterによるサポートもしているようです。@googlemapsは日本語可。
Google DriveのTwitterサポート
Google DriveはTwitterによるサポートもしているようです。@googledriveにメンションなどを送ると対応してくれるようです。
Google 日本語入力の誤変換報告
Google日本語入力で誤変換がある場合、こちらのフォームから報告できます。
https://support.google.com/ime/japanese/contact/conversionissue
Gmailの不正ユーザー報告
Gmailをスパムや不正行為などに利用しているユーザーを見つけた場合は、Googleに報告できます。
Gmailにスパムが届いた報告や、Googleの名前をかたっている報告ではなく、Gmailのアドレスを使っているなどGmailを実際に使った不正ユーザーの報告です。
Gmailからの予定がGoogleカレンダーに追加されない不具合
航空券、ホテル、レストランなどの予約をし、その予約の案内がGmailに届いた際にGoogleカレンダーに自動的に追加される機能があります。
この機能に不具合があった場合にはフィードバックを送信出来ます。
Google Workspace、G Suiteのユーザー
Google Workspace、G Suiteの既存のユーザーは既存ユーザー向けのサポート。新規ユーザーは新規ユーザー向けの問い合わせ窓口があります。
https://workspace.google.com/support/
Google WorkspaceのTwitterサポート
Google WorkspaceはTwitterによるサポートもしているようです。@AskWorkspaceにメンションなどを送ると対応してくれるようです。旧アカウントは@gsuite
https://twitter.com/AskWorkspace
通常の情報は
Googleハードウェアのユーザー
ChromecastやPixel、Google Nest（旧Google Home）などのユーザーは、問い合わせ窓口が用意されています。
Chromecast
https://support.google.com/chromecast/answer/6025971
Google Nest
https://support.google.com/googlenest/answer/7072407
Pixel
GoogleハードウェアのTwitterサポート
Twitterの@MadeByGoogle宛てに質問をメンションで送るとサポートを受けられます。（日本語可）
Google ChromeのTwitterサポート
Twitterの@googlechromeが日本語でも質問に答えてサポートしているようです。
AndroidのTwitterサポート
Twitterの@Androidが #AndroidHelp のハッシュタグを付けて投稿するとサポートするそうです。
Google広告のユーザー
新しいアカウントの作成、すでに利用しているユーザー向けにサポートを提供しています。
Googleマイビジネスでのサードパーティサポート
ビジネスリスティングの管理を最適化するための基本的な情報以外Googleは提供していませんが、外部のサードパーティーに依頼することも可能です。
Googleマイビジネスでの不正を報告する
Googleマイビジネス関連の不正行為を見つけた場合、こちらから報告できます。
https://support.google.com/business/contact/gmb_3p_complaints
新しい道路、場所等の情報を登録する
Google Mapsに足りないデータがある場合等は、通常のフィードバックではなく一括でデータを登録することも可能です。
https://support.google.com/mapcontentpartners/answer/9359673
交通機関の情報を登録する
Google Maps等で表示される運行時刻等のデータはGeneral Transit Feed Specification（GTFS）としてGoogleに提供できます。
Get on Google（Googleに掲載）
前述の地図情報、交通機関含め、Webサイト、YouTubeなどGoogleに情報を掲載する方法のリンクはこちらにまとまっています。
Googleプラットフォームで映画やTVなどのコンテンツを公開する方法
Google Play等で有料で映画やテレビ等を配信する場合、パートナー認定を受けて配信する必要があります。
Googleマーケティングプラットフォーム
DubleClickやGoogleアナリティクス360などのビジネスを最適化するサービスを統合しているのはGoogleマーケティングプラットフォームです。
このプラットフォームには専門のサポートが用意されています。
Google Cloudユーザー
デベロッパー向けのサポートは、コンシューマー向けのサポートとは異なりますが、支払い、調査など利用状況によってサポートが提供されています。
Google Cloud PlatformのTwitterサポート
クラウド関連サービスのサポートを@GCPcloudアカウントで行っているようです。
Google Playの不正なデベロッパーの報告
Google Playでの不正なアプリやデベロッパーに関する不正報告
https://support.google.com/googleplay/answer/2853570
https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/1085703
Google Playデベロッパーサポート
Google PlayでAndroidのアプリを提供している開発者の場合、関連のサポートが用意されています。
https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/7218994
Google Cloud専門パートナーのサポート
G SuiteやGoogle Mapsなど含むGoogle Cloud PlatformのGoogleのパートナーのサポートを受けられます。
Google Ad Grantsの専門パートナーのサポート
Ad Grantsの利用者は認定プロフェッショナルのサポートを受けられます。
Googleのブランド使用関連
何らかの理由でGoogleやYouTubeのロゴなどをどこかに利用したい場合、審査に通れば利用可能です。
そのためのリクエスト送信フォームが用意されています。
https://support.google.com/contact/brand_request_form
YouTubeの場合
https://www.youtube.com/intl/ja/howyoutubeworks/resources/brand-resources/
https://support.google.com/youtube/contact/brand_request
ブランド使用に関する基本的な説明
https://www.google.com/permissions/
https://about.google/brand-resource-center/
https://www.youtube.com/intl/ja/howyoutubeworks/resources/brand-resources/
Googleの商標が不適切に使用されているのを報告したい
専用の送信フォームが用意されています。
ブラウザ関連などの問題
Webブラウザ関連の問題についてGoogleが解説しています。
https://safebrowsing.google.com
フィッシングサイト、マルウェアなどに関する情報をGoogleに報告したい場合はこちらから報告できます。
https://www.google.com/safebrowsing/report_badware/
デベロッパー関連
Android、Chrome、Google Cloudなど開発者関連の場合はデベロッパーコミュニティや、Stack Overflowでサポートが提供されています。
Google関連のバグ報告
Issue Tracker、Google Vulnerability Reward Program (VRP)などがあります。
Google上から問題のあるコンテンツを削除してほしい
Google上にあるコンテンツが何らかの問題がある場合、様々なサービスに関する申し立てに関するリンクはこちらのURLにまとまっています。
不正アクセスにより削除されたメールの復元
不正アクセスによりメールが削除された場合、復元出来ることもあります。
Googleらしきところから怪しいメッセージが届いた場合
Googleらしきところから突然電子メールやSMS等でメッセージが届いたり、突然何かに当選したというメッセージが表示されたり、Googleの方から電話がかかってくるかも知れません。
ほとんどの場合、全てGoogleを装った詐欺です。
何らかのデータを送信してしまった場合は、Googleではなく警察などに連絡してください。
詐欺の例