GoogleとYouTubeの使い方などに関するGoogleプロダクトエキスパート、YouTube コントリビューターの1人が公式のヘルプを補完するために個人的に作成している、公式ヘルプ補完の非公式ヘルプサイトです。
各項目は上部のメニューから直接いけます。
Googleプロダクトエキスパート、YouTubeコントリビューターに関する詳細は、GoogleやYouTubeの公式のサイトを確認してください。
GoogleやYouTubeは基本的に無料で使えるサービスですが、このサービスに電話サポートなど、専門のサポート要員によるサービスは提供していません。Googleのサポートは、有料で製品を購入した方に向けて提供されているサポートとは考え方が異なります。
GoogleやYouTubeの各種サービスの使い方は、GoogleやYouTubeによる公式のヘルプを確認してください。
ほとんどの使い方は、Google検索での検索やこのヘルプから調べれば解決できるようになっています。
一部に有料で提供しているサービスがありますが、有料サービスの場合はサポートが提供されています。詳細は条件によって利用出来るサポート一覧を確認してください。
Googleの代表電話に電話すると、公式のヘルプやコミュニティを紹介されます。Googleの日本法人含め、全世界のオフィスに直接行ってもアポイントのない人は門前払いになります。
そもそも、日本のグーグル合資会社に該当のサービスの担当者がいるとは限りません。
各ヘルプで検索すると、ほとんどの使い方、疑問点は解消できるようになっています。
疑問点が解消できない場合は、各ヘルプのコミュニティで質問してください。日本語のコミュニティが存在しないサービス・プロダクトに関しては、英語のコミュニティに日本語で質問することが出来ます。
有料で支払っているサービスなど、利用条件によってはGoogleやYouTubeのサポートを受ける方法もあります。
検索したら出てくる電話番号など、自分で調べたり表示された電話番号には絶対に自分から電話しないでください。テクニカルサポート詐欺は全世界で多数発生しています。サポート詐欺に注意してください。
ここで紹介しているのは基本的にコンシューマーユーザー向けのサポートです。
GoogleやYouTubeのデベロッパーの場合、デベロッパー向けのサポートを利用してください。
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