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明日を支配するもの management challenges for the 21th century
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はじめに
日本の読者へ
第１章 マネジメントの常識が変わるーパラダイム転換
1 第１の間違い マネジメントとは企業のためのものである
aマネジメントがはじめて適用された組織
b 企業と非営利組織の違い
2 第２の間違い 組織には唯一の正しい構造がある
a 組織構造の重要性
b ボスは必要か
c 組織における五つの原則
d 組織について知っておくべきこと
e トップの構造
f 仕事にあった組織構造の研究
3 第３の間違い 人のマネジメントには唯一の正しい方法がある
a 無効となった前提
b 知識労働者と上司の関係
c 仕事をマーケティングする
4 第４の間違い 技術と市場とニーズはセットである
a 産業革命以来の前提
b 聞いたことのない技術が革新を起こす
c ニーズを満たす手段の多様化
d 非顧客の重要性
5 第５の間違い マネジメントの範囲は法的に規定される
a 系列の生みの親
b 契約による供給業者の系列化
c 真のパートナーシップ
6 第６の間違い マネジメントの対象は国境で制約される
a 国内だけを考えればよいのか
b 国はコスト・センターにすぎない
7 第７の間違い マネジメントの世界は組織の内部にある
a コインの裏表
b マネジメントの役割
第２章 経営戦略の前提が変わるー２１世紀の現実
1 先進国における少子化
a 激変する年齢構造
b 高齢化の問題
c 少子化の意味
d 少子化はチャンスだ
2 支出配分の変化
a あらゆる情報の基本
b 20世紀の成長分野
c 成長部門の変化の意味
d 現在の成長産業
e 質的な変化の分析が不可欠
3 コーポレート・ガバナンスの変容
a 企業は誰のためにあるか
b 成果についての新しい定義
4 グローバル競争の激化
a リーダー企業が基準を決める
b 保護主義の波
5 政治の論理との乖離
a 政治的な国境
b 三つの世界
c 行ってはならないこと
d 行うべきこと
e 経営戦略の前提とすべきもの
第３章 明日を変えるのは誰かーチェンジ・リーダー
1 チェンジ・リーダーの条件ー仕組みと手法
a 体系的廃棄
b 今までのやり方を変える
c 流通チャネルは第一の顧客
d 体系的な作業が必要
e 継続的改善
f 成功の追求
g イノベーションー変化の機会を知る
2 チェンジ・リーダーにとっての三つのタブー
3 チェンジ・リーダーのための手順と予算
a 小規模にテストする
b チェンジ・リーダーのための二つの予算
4 継続性との調和
a 変化を目的にする
b 情報を共有する
5 未来をつくる
第４章 情報が仕事を変えるー新情報革命
1 技術(T)から情報(I)へ
a コンピュータが一新したもの
b 新情報革命のきっかけ
c トップが必要とする情報
d 歴史の教訓
e 中世の情報産業
f 印刷革命の影響力
g 情報テクノロジストのための教訓
h 情報革命の本質
i 情報のための市場
2 組織が必要とする情報
a コストの計算から成果の管理へ
b サービス業における成果
c 経済連鎖全体のコスト管理
d 価格主導のコスト管理
e 富の創造のための情報
f 基礎情報
g 生産性情報
h 強み情報
i 資金情報と人材情報
j 成果が生まれるところ
3 仕事に必要な情報
a データを情報に変える者
b 人は自分に何を求めるか
c 情報の体系化
d 不意打ちをなくす
e 外へ出かける
第５章 知識労働の生産性が社会を変えるー先進国の条件
1 先進国を生み出した肉体労働の生産性
a テイラーの偉業
b テイラーの手法
c 仕事に知識を適用した最初の人
d アメリカが生んだ知恵
2 先進国の運命を決める知識労働の生産性
a これからの中心課題
b 生産性向上の条件
c 仕事の目的を考える
d 仕事の質は何か
e 資本財としての知識労働者
3 テクノロジストが鍵
a 高度技能者
b テクノロジストの教育訓練
c テクノロジストの条件
4 システムの一環としての知識労働
a 客は何に対して金を払うか
b どこから手をつけるか
5 知識労働者と組織の関係
第６章 自らをマネジメントするー明日の生き方
1 強みは何か
a 強みを知る方法
bフィードバック分析からわかること
c 仕事の仕方
d 書面か口頭か
e 学び方
f 人と組むか、一人でやるか
g 価値あること
h 価値観に合わないとき
2 所をうる
3 果たすべき貢献
a やらなければならないことは何か
b どこで、いかに貢献するか
4 関係にかかわる責任
a 共に働く人を理解する
b 自分の考えを伝える責任
5 第二の人生
a 中年の危機
b 第二の人生を始める方法
c 第二の人生に備える
d 全員が成功するわけではない
e 革命的な変化
f 日本の解決がモデルとなる
明日を支配するもの management challenges for the 21th century
4 継続性との調和
変化を目的にする
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