Microblogging during two natural hazards events

水火計畫讀書會書目摘要單

書名（以學術體例詳填資料，網路來源提供超連結及檢索日）：

Vieweg, S., A. L. Hughes, Starbird, K. and Palen, L. (2010). Microblogging during two natural hazards events: what twitter may contribute to situational awareness. In Proc. CHI 2010, ACM Press, 1079-1088.

導讀者： 邱楷恩

原作摘要：

􀁺 針對兩個自然災害事件(2009 四月Oklahoma Grassfires、2009 三至四月Red River Floods)發生時的Tweet 進行分析，目標群眾為當時在場的民眾所發布之訊息，尤其是那些有助於增進「情境意識」(situational awareness)的發言。此研究旨在探討如何於災難發生時，以信息提取(information extraction)技術擷取相關重要訊息。

􀁺 情境意識 (Situational awareness)

1. 定義：所有可近用並勾勒出事件圖像的知識，幫助人們降低不確定性，進而了解與處理某情境。

2. 層次：包括個人、群體、社區地域。其中團體內與團體外的訊息交換，可促成「普同的情境意識」(common SA)。看電腦中介傳播如何支持之。

􀁺 社群媒體與緊急事件

1. 人機互動漸受重視

2. 以往研究：SNS 之使用及其與社會資本間之關連、不同使用者的使用技巧、SNS 頻繁使用者的動機與回饋

3. 微網誌與緊急事件相關研究：FB、四川大地震、Twitter(self-organizing，進行生產的、合成的、衍伸的訊息活動，以及這些活動如何因事件地點產生殊異)

􀁺 研究本體

1. 研究對象：Oklahoma Grassfires / Red River Floods

2. 方法資料：分別收集 6 天/51 天 (資料難以長久保存，需當機立斷)

3. 收集過程：使用 Twitter Search APU 以獲得含有關鍵字之tweet

4. 質化編碼：

1) 將訊息區分為on-topic 和off-topic→找出當地人

2) 以E-Data Viewr(EDV)進行內容分析(可以偵測互動發展，進行客制化編碼)→歸檔

􀁺 數據分析

1. 地理位置：明確指出地點者。此類訊息不但直接幫助接收者，也促進相關訊息整合。

1) 火災的地理位置相較於水災有明確的指示，因前者是突發事件，威脅與影響不明，指出地點有助於他人趨避。但後者在事前已有預報且發生在紅河流域，指出明確位置的需求較低。

2) 以訊息出現的時間軸來看，水災的預警期較長，火災則是衝擊與復原期較長。

3) 不管是火災或水災均有高百分比的地理位置訊息，顯示災難發生時人們十分仰賴此種訊息。

2. 參考地點：以某地點做為參考指標，指涉目的地。(如：大樹前兩公尺)此種訊息雖模糊但可供追蹤，未來應朝增強其情境意識努力。

3. 情境式更新：包含以下類別→警告、籌備活動、火線/危險地區、洪水水位、氣象、風向、能見度、路況、建議、避難信息、志工訊息、動物管理、損壞報告

1) 火災中多為避難訊息、損壞報告、火線、風向等類別

2) 水災中多為籌備活動、洪水水位、氣象、志工訊息等

4. 其他訊息特色

1) 高產出推友：可能是意識到自己的公共角色，因此設計內容豐富的訊息希望受到更多關注，同時也增強了情境意識

2) 轉貼訊息：情境式更新和地理位置訊息較容易被轉貼

3) 標記：某些地點會被unmark，且被視為理所當然(如red river 被以river代稱)

重點整理：

􀁺 社群媒體的角色：以Twitter 而言，這種自我組織式、生產的、合成的、衍伸的訊息發佈有助於達到「普同的情境意識」，進而使人們對事件採取處理措施。

􀁺 地點位置的重要：

1)不同災難因其屬性不同，在訊息發布的種類(如情境式更新)和時間區段都不盡相同，但對「地理位置」的描述顯然在災難傳播中(尤其是突發事件)扮演重要角色。

2)當人們無法確切指出位置時，會以參考地點作為指標，未來如何提取並辨認此類訊息將是重點之一。

3)事件中，重要地點可能因被人們視為理所當然而被去標記 (unmarked)，也是訊息提取重點。

延伸閱讀：(請用學術體例將參考文獻中值得延伸閱讀之文章、書籍或網址列於此處)

Palen, L., K. Anderson, G. Mark, J. Martin, D. Sicker, & D. Grunwald. A Vision for Technology-Mediated Public Participation and Assistance in Mass Emergencies and Disasters, University of Colorado manuscript. 2010.