Raising and Rising Voices in Social Media

書名（以學術體例詳填資料，網路來源提供超連結及檢索日）：

Nitin Agarwal., Merlyna Lim, & Rolf Wigand (2012). Raising and Rising Voices in Social Media. Business & Information Systems Engineering, 113-126.

導讀者：鍾穎                    

原作摘要：

一種研究學習網路集體行為的新方法。

網路集體運動（CSMs）的興起往往能成為新聞的頭版頭條。儘管受到歡迎，但是在複雜的網路環境中，缺乏系統性的方法來實證研究這一類運動。我們發展出了一種新的方法，利用現有的集體行為理論和計算社群網路的分析方法，從個人、社群和跨國觀點的角度來建模網路集體運動。並用Al-Huwaider（沙烏地阿拉伯的女權運動）線上運動作為研究案例，我們建立了一個嚴格和基礎的分析來解釋多文化背景中的網路集體運動。該方法有助于觀察網路集體運動跨國宣傳的建構。本研究可以應用到商業、市場和很多其他背景，超出了原本選出的背景。

重點整理：

一、文獻探討

1.集體行動理論

（1）集體行為（Collective action，CA）的 定義：兩個或兩個以上的個體，有共同的利益而產生的行為。(Olson 1965)

（2）最早的研究是在經濟學來討論個人是為何選擇建立夥伴關係，公司和貿易上的商業實體，而不是通過個體之間簽訂雙邊合同的方式。

（3）每個人都追求個人利益會造成集體失敗的結果。這與集體大小、集體組成和集體不對稱有關。選擇性激勵和制度設計可能可以避免集體失敗。

（4）很多無法用其他理論合理解釋的觀察結果，會用CA理論來解釋，如行業中的標準演變，擴散和採用，行業標準協會的產生。

（5）新的社會運動理論 (New Social Movement Theory ，NSMT) ：除了經濟和物質等基本原理外，集體行為與信仰體系和社會認同也有關。

（6）通訊手段的發展，如互聯網的普及，改變了集體行為的範圍、尺度和力度。互聯網有收斂性、成本低、廣泛可用性和抗控制的特點，提供了一個更大的自由、創造、協作的空間。而互聯網運動的行為超出了傳統的CA理論。

（7）網路集體社會運動(cyber-collective social movement CSM)的出現促使建立在線上環境的CA理論的基礎研究出現。

2.社群網路分析（Social Network Analysis SNA)

  （1）CSM的發展，帶動了計算社群網路分析（computational social network analysis ，CSNA)的發展。它可以分析同時代的運動，提供了大量SNA的方法去觀察和解釋特征模式，如社群提取、意見領袖、訊息擴散。可以來理解CSMs。

   （2）社群提取

        A.網路中心：社群媒體中同一群體之間的互動頻繁，而與其他群體互動很少。

        B.內容中心：同一社群內的成員探討類似的主題，如提取相似的部落格的內容和個人訊息等。

        C.混合方法：結合以上兩種方法。如，部落格分享相似內容，並同時加強社群之間的互動。

   （3）訊息擴散和意見領袖

        A.意見領袖可以改變和建立個體的觀點和行為。有影響力的部落格可以影響部落格內部也可以影響外部世界。

        B.訊息擴散是來計算意見領袖的影響的。但是收集資料十分困難和有侵犯隱私的嫌疑，並且不是發佈越多訊息的人，越有影響力。因此一些新的計算模型被提出。

 二、案例研究：Al-Huwaider運動

    Al-Huwaider運動指的是開始于沙烏地阿拉伯的由作家和記者Waheja Al-Huwaider發起的線上女權運動，並發展成為區域性的運動。她成為中東和中亞追求婦女權利的代表人物。2003年8月，沙烏地阿拉伯政府禁止新聞報道她，隨後她在網站上公開她的文章，並從此獲得國際的認可。

    2007年，Al-Huwaider在YouTube上開始了她的運動，但開始得到國際關注是2008年的駕駛運動。2008的國際婦女節，她在沙烏地阿拉伯王國上開車，那裡是禁止女性開車的，她希望通過這一行為來想政府表達自己的訴求。她將視頻放到網路上獲得了全世界的關注。之後，她就一直在網路上放有爭議性質的影片，比如，拒絕女性運動員參加奧運會。

    2009年，Al-Huwaider發起黑絲帶運動，為了終結男性監護人（mahram）制度（女性的護照不能自己保存，必須由男性監護人保存，出國等行為必須得到男性監護人的同意）。她連續三天，在沒有其監護人（他十歲的兒子）的同意下，穿越沙烏地阿拉伯和巴林的國境線。

    Al-Huwaider最近主要是反對童婚和殺害女嬰。她的運動在線上從未停止過，並密切聯繫她的線下運動。為了得到支持和合法性，她的運動從線上轉至線下，如反對禁止駕駛。CSMs要與線下活動相聯繫才能有意義。

    儘管沙烏地阿拉伯政府阻撓，但Al-Huwaider持續在網上發表言論，分析阿拉伯社會狀況，批評人權的現狀，並強烈抗議歧視和暴力侵害婦女。她的線上活動鼓勵和影響中東的婦女，要求改革。

    她的活動主要集中于YouTube和部落格傳播。

 三、資訊收集策略

    收集17個國家的女性穆斯林的部落格。挑選了150則主要用英文（也還有阿拉伯文、印尼文和法文）撰寫的部落格。因為用英文等外文撰寫更容易與外界文化接觸，這樣的部落格被稱為「橋樑部落格」（bridgebloggers）

    找尋相關部落格主要從以下幾個方向入手：

    （1）有明確的對性別和宗教的自我認同的18歲以上的女性穆斯林。

    （2）部落格主人的朋友或聯繫人方面的線索。

    （3）部落格主人的其他社群媒體。如：Myspace，Twitter，Facebook，Youtube等

     另外從其他的資訊如國籍，現住地和姓名等人口統計資料來確保其為女性穆斯林。

     社群媒體可以有多種形式，如：文本、圖像、音頻和視頻。本文研究中，主要注重文本資料。其他形式是web2.0的主要特點之一，這些可以用tag這一文本的形式，來為內容分類，使得分析可以更準確。

四、研究方法與分析

    本文從三個方向去研究：個人角度、社群角度和跨國角度。根據CA理論，尤其是NSMT，本文的重點主要集中在集體認同。重點考慮（a）個體屬性對於事件的意義 （b）在社群媒體中個體與其他的交流。

1.個人角度（情緒傳播模型）：以Al-Huwaider為例，顯示個人事件轉變成為集體事件。研究的重點就在於個人議題在社群網路中擴展和傳播，並進一步聚合變成群體運動。

   （1）預處理和提取目標

    對部落格的詞匯做預處理，去掉a，an，the等詞。並以詞的出現頻次為權重，減少無關訊息的進入。取最常出現的幾個詞作為關鍵標籤。

    本文隨機選取了四個部落格作為研究的目標，並以Al-Huwaider反對女性不能開車為事件。提取關鍵詞，並從得出這一事件是如何傳播的。

 2.社群角度（社群提取和意見領袖模型）

    （1） 社群認同：

    我們很難直接去判別一個部落格的社會、文化、政治背景，因此我們需要用網路中心的方法去發現社群，而由於部落格之間的聯繫是非常鬆散的，所以要避免無效和垃圾連接。我們可以通過資料挖掘的演算法，如：k-means 去研究不同部落格之間的聯繫，從而去辨別社群。

    （2）辨識影響力

      本文分析了一個社群中關心Al-Huwaider活動的75個部落格，並從中選出最有影響力的10個部落格。部落格影響力的平均得分為198.306，最高得分為833，最低得分為1，標準差為269.892。分數是由引用的數量和權威媒體或部落格引用的數量計算而成的。未來的研究可能還要考慮引用部落格的文本背景和關鍵字去建構部落格的網路並進行分析。

      個人的角度，可以觀察議題是如何被傳播的，社群的角度可以更深入的理解領導者和追隨者之間的動態關係。（可以更好地觀察訊息是如何在網路上從意見領袖向他的追隨者傳播擴散，形成兩級或多級傳播模式，最終形成整個社群的社群認同。）兩個視角都可以更深入地探勘CSMs在多元社會文化環境中的出現。未來的一個研究方向就是加上時間變量，縱向分析，長時間觀察。看是群眾會始終追隨相同的領袖還是會改變，從而更深入的了解群體運動。

3.國際角度（國際模型）

     主要研究是否群體運動，超越國家、民族的限制，成為了跨國的csm。分析csm的跨國行動，結構和流動性，以及組織架構。Al-Huwaider的支持者的文化、種族、政治、社會和地理背景很複雜，但是他們還是從個體聚合成CA。

     下圖是部落格地理位置的分佈，資料主要來源與部落格資料，時區位置等（無法確定地理位置的部落格在分析中被剔除。）

     下圖顯示各個部落格與各個運動之間的關係圖。一個問題代表一個集體，同一部落格可以和不同運動有連接，很多媒體有關注這些運動，如：華盛頓郵報、CNN、BBC等。也可以發現YouTube連接了多個社群。有些個人部落格也十分重要，如：daughterofarabia.blogspot.com和saudiwoman.wordpress.com。

    國際視角可以去追蹤和預測特定的議題是否可以成為國際運動，意見領袖模型和情緒傳播模型提供更有用的分析去辨別國際性的行動者、網路和架構。

        未來可以繼續長時間地研究拓展網路議題的觀察。每一個議題可以引起當地的和全球化的事件。我們可以更好地觀察分析事件的前後，並成為一種預測的方法學。

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