Nokia Excellent 7 Light

2030-05-23

Betreft: Herstel of vervanging van Nokia Excellent 7 Light

Geachte Mevrouw van Leeuwen,

Op 20 mei 2030 kocht ik bij u een telefoon. Het betreft een Nokia Excellent 7 Light.

De mobiele telefoon functioneert niet zoals ik mag verwachten en vertoont de volgende gebreken: het scherm bevriest na enkele seconden waarna ik geen acties meer kan uitvoeren. Het toetsenbord werkt niet en ik kan geen apps installeren.

De telefoon moet alle eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik.

Dit is nu niet het geval. Ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de leeftijd en de aanschafprijs van de telefoon.

Mijns inziens is er sprake van een ondeugdelijk product en ik verzoek u vriendelijk de defecte onderdelen te repareren of te vervangen binnen drie of vier weken.

Is herstel of reparatie binnen drie of vier weken niet mogelijk, dan bent u in gebreke en heb ik het recht de koopovereenkomst te ontbinden. Ik retourneer dan het product. Ik verwacht mijn aankoopbedrag dan terstond terug te ontvangen.

Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief.

Met vriendelijke groet,

Théresia De Sint
Oudenaardse steenweg 204

8500 Kortrijk