オランダ留学・スイスインターンを
経てCAという「目標」を掴んだ4年間

私は高校時代、外国語科のクラスに所属していたのですが、高校3年生の頃は、正直まだ将来やりたいことも、大学で何を学びたいかもはっきりしていませんでした。

ただ、英語が好きで「学生のうちに必ず留学したい！」という思いだけは強くありました。私が高校生の時はちょうどコロナの真っ只中で、修学旅行などに行けなかったことも、思いを強くする要因だったんだと思います。

そのような状況で大学選びをしている中、観光業界にも少し興味があったこともあり、留学などを経験して視野を広げ、将来は世界で活躍できる人材に成長したい！という気持ちから、特に惹かれたのが東洋大学の国際観光学部でした。

半年間です。参加のきっかけは、1年次の必修科目である「ホスピタリティ概論」で徳江 順一郎先生から教わった「日本のおもてなしは世界共通で受け入れられるものではない」という言葉です。日本のおもてなしの精神は世界的に評価されており、世界中で通用するものだと思ってきた私は、思い込みを覆されたことに当時大きなショックを受けたことを覚えています。日本では「無私な奉仕」としてのサービスが特徴なのに対し、ヨーロッパでは従業員とお客さんが対等な立場で、対価に見合うサービスを平等に提供するのが基本だと知ったんです。 

その後、「実際に海外でそれを実体験してみたい！」という気持ちから、留学参加を決意しました。日本人が周りに一人もいない環境に身を置くのは初めてで、環境や文化の違いもあり大変なことも多かったのですが、これを乗り越えたことで自信がつき、大きく成長できたと感じています。挑戦することで自身の成長へと繋がることを実体験できたこの経験は、現在の私の原点の一つになっています。

まず、安宅 真由美先生による「エアラインサービス実習」の授業です。ロールプレイなどを通して、サービスの仕方や立ち居振る舞いを実践的に学ぶことができ、仕事現場の具体的なイメージを持てたことは大きかったです。就活で重要な会話やマナーの基本を身に付けられたため、選考において大いに役立ちました。

もう一つは、先生方の親身な個別指導です。例えば就職活動中は、エアライン業界に詳しい安宅先生へES（エントリーシート）のアドバイスをいただけるようお願いしたところ、快くご指導をいただくことができました。また、エアライン志望の学生向け相談会にもお誘いいただき、そこで具体的なご指導をいただけたことが、内定獲得に直結したと感じています。 また、ゼミ担当の中挾 知延子先生とはお会いする機会も多く、留学の際や大学生活と就活の両立など、本当に様々な相談に乗っていただきました。

学部には熱心な先生方が多く、学生一人ひとりに寄り添い、具体的にサポートしてくださる体制が、4年間の支えになったと思ってます。

まず、所属する中挾ゼミで学んだことです。特に2年次にはダークツーリズム（戦争や歴史の悲劇を通じて観光を学ぶ）をテーマに扱いました。観光はエンターテイメントや娯楽の印象ばかり持たれがちですが、実際は様々な産業や歴史と深く繋がっており、人々に学びを与える教育的な要素も多いことを知りました。

また、ゼミを通じて、異文化間コミュニケーションにおける「察する（日本特有のハイコンテクスト）」と「はっきり伝える（ローコンテクスト）」の違いを深く学びました。この学びが、自身の卒論テーマ「異文化間の繋がり」へと発展し、エアライン業界で働く上での視野が大きく広がりました。

もう一つは、授業外の活動ですが、2年次に参加した国際寮のレジデント・アシスタント（RA）の経験です。様々な国籍の外国人学生と共に長い時間を過ごすため、国内にいながら、まるで海外留学をしたかのような体験でした。寮内の規律維持やイベント運営、生活相談に乗る中で、今振り返ると、相手の文化的背景を理解しようとする異文化共生力と、寮生間の問題を解決するリーダーシップが鍛えられたように思います。この経験は、CAとしてお客様の不安に寄り添う上で欠かせない土台になったと感じています。

観光は、私たちの想像以上に可能性に満ちた分野です。私の経験から言えるのは、「挑戦すること、そして失敗を恐れないこと」の大切さです。
国際観光学部では、学びを通じて視野が広がり、社会をより良くする力を身につけることができると信じています。ぜひ一緒に、日本の観光を盛り上げ、明るい未来をつくっていきましょう！

掲載されている内容は2025年11月現在のものです。