Embedded Files
Thanh toán COD là gì? Tìm hiểu quy trình, phí thu hộ, chu kỳ đối soát và cách tối ưu dòng tiền với giải pháp COD toàn diện từ PTN Logistics.
Tóm tắt nhanh
Tóm tắt nhanh
COD (Cash on Delivery): giao hàng thu tiền tận nơi, “tiền trao – hàng nhận”.
Lợi ích: tăng niềm tin, tăng tỷ lệ chốt đơn, phù hợp khách mới & vùng ít thanh toán điện tử.
Rủi ro: bom hàng, đối soát chậm, chi phí thu hộ.
Giải pháp PTN: quy trình giao nhận chuyên nghiệp, đối soát minh bạch – kỳ ngắn, giảm DEM/DET dòng tiền “kẹt”.
Thanh Toán COD Là Gì? (Định nghĩa & bản chất)
Thanh Toán COD Là Gì? (Định nghĩa & bản chất)
COD (Cash on Delivery) là hình thức giao hàng kèm thu tiền hộ: khách thanh toán cho shipper tại thời điểm nhận hàng. Trong chuỗi logistics, COD đóng vai trò xây dựng niềm tin và giảm rào cản thanh toán cho khách hàng mới, đặc biệt trong TMĐT tại Việt Nam.
Bản chất vận hành: dịch vụ thu hộ độc lập với phí vận chuyển; mọi khoản tiền thu sẽ được đơn vị vận chuyển đối soát và hoàn lại cho người bán theo chu kỳ.
Thông tin bổ sung: Thanh toán COD là gì
Nguồn bài viết: https://ptnlogistics.com/thanh-toan-cod-la-gi/
Thuật Ngữ Liên Quan COD (Bạn cần nắm rõ)
Thuật Ngữ Liên Quan COD (Bạn cần nắm rõ)
Ship COD: dịch vụ giao kèm thu hộ.
Phí thu hộ COD: phí người bán trả cho nhà vận chuyển để thu tiền hộ (cố định hoặc %).
Tiền đối soát COD: số tiền thu hộ hoàn lại cho người bán sau mỗi chu kỳ đối soát (theo lịch).
Chu kỳ đối soát: khoảng thời gian tổng hợp – so khớp – chuyển tiền (ví dụ: D+3, D+7…).
Quy Trình COD Chuẩn Từng Bước
Quy Trình COD Chuẩn Từng Bước
Bước 1 – Xác nhận đơn & số tiền cần thu
Bước 1 – Xác nhận đơn & số tiền cần thu
Xác thực người nhận, địa chỉ, số tiền COD chính xác để tránh sai lệch về sau.
Bước 2 – Bàn giao hàng cho nhà vận chuyển
Bước 2 – Bàn giao hàng cho nhà vận chuyển
Đóng gói – tạo vận đơn – bàn giao bưu cục; chuyển giao trách nhiệm vận chuyển & thu hộ.
Bước 3 – Giao hàng & thu tiền tận nơi
Bước 3 – Giao hàng & thu tiền tận nơi
Shipper giao hàng, khách kiểm tra – thanh toán. Đây là “điểm chạm niềm tin” của COD.
Bước 4 – Đối soát & hoàn tiền cho người bán
Bước 4 – Đối soát & hoàn tiền cho người bán
Đơn vị vận chuyển tổng hợp các khoản đã thu, khấu trừ phí và chuyển trả người bán theo chu kỳ đối soát đã cam kết.
Gợi ý cải thiện: đồng bộ dữ liệu vận đơn – COD vào ERP/kế toán để theo dõi công nợ, giảm sai lệch.
Ưu – Nhược Điểm COD: Từ Góc Nhìn 3 Bên
Ưu – Nhược Điểm COD: Từ Góc Nhìn 3 Bên
Đối tượng
Ưu điểm
Nhược điểm
Người mua
An tâm, được kiểm hàng trước khi trả tiền, không cần ví/ thẻ
Bị động thời gian nhận; có thể phát sinh phí thu hộ
Người bán
Tăng chuyển đổi, mở rộng tệp khách chưa sẵn sàng trả trước
Bom hàng, chi phí 2 chiều, vốn bị “kẹt” do chờ đối soát
Đơn vị vận chuyển
Tăng sản lượng & doanh thu dịch vụ
Quy trình phức tạp, rủi ro quản lý tiền mặt, yêu cầu đối soát minh bạch
Nên Áp Dụng COD Khi Nào?
Nên Áp Dụng COD Khi Nào?
Khách mới/chưa tin tưởng: phá băng tâm lý, tăng chốt đơn.
Khu vực ít thanh toán điện tử: mở rộng thị trường nông thôn/ngoại thành.
Nhóm sản phẩm rủi ro thấp: FMCG, phụ kiện, gia dụng, mỹ phẩm…
Các Chi Phí – Chính Sách Cần Lưu Ý
Các Chi Phí – Chính Sách Cần Lưu Ý
Phí thu hộ: cố định hoặc tính theo % giá trị thu.
Phí hoàn/bom hàng: phát sinh 1 hoặc 2 chiều.
Chu kỳ đối soát: nên chọn kỳ ngắn – minh bạch (theo ngày/tuần).
Sao kê đối soát: cần đối chiếu theo mã vận đơn + mã thu hộ.
6 Sai Lầm COD Thường Gặp & Cách Tránh
6 Sai Lầm COD Thường Gặp & Cách Tránh
Sai số tiền thu → khóa quy trình, khó đối soát ⇒ Chuẩn hóa bước xác nhận đơn.
Biến động phí thu hộ không được cập nhật ⇒ Công bố trước phí/điều khoản.
Thiếu kịch bản hạn chế bom hàng ⇒ Gọi xác nhận, hẹn giờ linh hoạt, tái giao.
Đối soát chậm/thiếu minh bạch ⇒ Chọn đối tác kỳ ngắn + dashboard realtime.
Không phân nhóm rủi ro ⇒ Thiết lập ngưỡng COD theo sản phẩm/khách hàng.
Không tích hợp kế toán/ERP ⇒ Kết nối API/csv để đồng bộ công nợ.
Giải Pháp COD Toàn Diện Từ PTN Logistics
Giải Pháp COD Toàn Diện Từ PTN Logistics
Đối soát nhanh – minh bạch: chu kỳ ngắn, báo cáo realtime theo vận đơn.
Quy trình giao nhận chuyên nghiệp: xác nhận đa kênh – hẹn giao linh hoạt – giảm hoàn.
CSKH 24/7: tiếp nhận & xử lý sự cố COD nhanh chóng.
Tối ưu chi phí: thiết kế biểu phí thu hộ theo ngành/giá trị – giảm chi phí ẩn.
Tích hợp dữ liệu: cung cấp file đối soát chuẩn hoặc API để đồng bộ ERP/kế toán.
Checklist Triển Khai COD Cho Doanh Nghiệp (Tải về dán tường nội bộ)
Checklist Triển Khai COD Cho Doanh Nghiệp (Tải về dán tường nội bộ)
Chuẩn hóa mẫu xác nhận đơn & số tiền thu
Quy định ngưỡng COD theo nhóm rủi ro sản phẩm/khách
Kịch bản chống bom: gọi xác nhận – hẹn giao – tái giao
Thiết lập chu kỳ đối soát & người chịu trách nhiệm duyệt sao kê
Tích hợp báo cáo COD vào ERP/kế toán
Dashboard theo dõi tỷ lệ giao thành công/hoàn/bom theo khu vực
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ – bổ trợ SEO)
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ – bổ trợ SEO)
1) Thanh toán COD có an toàn không?
An toàn cho khách (kiểm hàng rồi trả tiền); với shop, cần kịch bản chống bom và bộ lọc rủi ro.
2) Phí thu hộ COD do ai trả?
Tùy chính sách bán hàng: người bán chịu, hoặc cộng vào giá/thu riêng từ khách.
3) Bao lâu nhận tiền COD?
Theo chu kỳ đối soát cam kết (ví dụ D+3, D+7). Nên chọn kỳ ngắn và sao kê minh bạch.
4) Có thể giới hạn giá trị COD không?
Nên đặt ngưỡng COD theo nhóm sản phẩm/khách để giảm rủi ro.
5) Làm sao giảm “bom hàng”?
Xác nhận đơn đa kênh, yêu cầu đặt cọc nhỏ với đơn giá trị cao, hẹn giờ chính xác, tái giao linh hoạt.
Kết Luận & Lời Kêu Gọi Hành Động
Kết Luận & Lời Kêu Gọi Hành Động
COD vẫn là “đòn bẩy” chuyển đổi đơn hàng trong TMĐT Việt Nam nếu được thiết kế đúng: phí – quy trình – đối soát. Hãy để PTN Logistics đồng hành tối ưu COD, giải phóng dòng tiền và nâng hiệu suất giao nhận.
📞 Hotline: 1900 2197 – 0935 333 999
✉️ Email: nam.nguyen@ptnlogistics.com
>>Xem thêm:
https://ptnlogistics.blogspot.com/2025/09/proforma-invoice-la-gi.html
https://sites.google.com/view/ptn-logistics/blogs/proforma-invoice-la-gi
Page updated
Google Sites
Report abuse