Entretiens

Description:

Les entretiens sont une technique structurée qui permet d'obtenir des informations auprès de personnes ou de groupes.

Si vous avez identifié la personne qui possède les informations dont vous avez besoin, les entretiens sous forme de visite ou de conversation téléphonique peuvent constituer un moyen très efficace de vous informer.

Utilisations:

Chaque fois que vous avez besoin d'informations.

Méthode:

1. Avant l'entretien, préparez et rédigez soigneusement une liste de questions.
2. N'oubliez pas de poser des questions sur le suivi pour avoir accès aux informations dont vous avez réellement besoin.
3. Inscrivez les réponses qui vous sont données au cours de l'entretien.
4. Assurez-vous que vous avez bien compris les réponses de votre interlocuteur.

Si vous souhaitez réunir des informations sensibles, vous devrez probablement garantir la plus stricte confidentialité à vos interlocuteurs.

Dans ce cas, n'indiquez pas leur nom, de mentions identifiables ou toute autre information qui pourrait révéler leur identité.

Bien que la principale fonction interactive d'un entretien consiste à obtenir des informations, n'oubliez pas qu'il est important de vérifier que vous avez bien compris votre interlocuteur.

Exemples: Voir ci-dessous un modèle de questionnaire conçu pour préparer un entretien.

Questionnaire pour préparer un entretien avec un manager

1. Avez-vous déjà eu l'occasion de travailler avec d'excellents managers ?

Si oui, quelles compétences avez-vous remarqué chez eux qui les différencient des autres managers ?

Si non, quelles compétences différencient selon vous un excellent manager des autres managers ?

2. Selon vous comment les managers peuvent-ils acquérir ces compétences ?

3. Quel est selon vous le problème le plus difficile à résoudre lorsqu'on est manager ?

Pensez-vous que la plupart des managers disposent des compétences nécessaires pour gérer ce type de problème ?

4. Selon vous, quelles compétences les compétences faciles à acquérir pour un manager lors des programmes de formation ?

5. Selon vous, quels sont les sujets d'information qui devraient être enseignés dans les cours de formation en gestion ?

6. Quel est selon vous le défi le plus difficile auquel devront faire face les managers au cours des 5 années à venir ?