Schéma de la communication

Cause d'échec et voies d'amélioration

1. Non ouverture des capteurs
   • Franchir la barrière de la perception : attirer l'attention + éveiller l'intérêt
2. - Bruits , parasites , interférences
   • Créer les conditions matérielles favorables
3. Non passage
   • Répétition avec / sans changement de canal de forme
   • Répétition ou reformulation , changement de canal, ou combinaison différente
4. Non compréhension par le récepteur
   • Faciliter les processus de mise en relation entre notions , d'associations intellectuelles : c'est comme...
5. Non mémorisation
   • Prise en compte du cadre de référence du récepteur : ses connaissances , son vécu , ses expériences (images, situations et solutions), ses valeurs , son vocabulaire , son langage , ses motivations ses centres d'intérêt, ses soucis , ses schémas de raisonnement
6. Non motivation
   • Prendre en compte les intérêts du récepteur
   • Structuration , utilisation d'associations mnémotechniques
   • Prise en compte et utilisation des motivations du récepteur
7. Déphasage des attitudes , des états
   • Analyse transactionnelle
8. Non contrôle d'enregistrement (mémorisation)
   • Questions fermées
9. Non contrôle de compréhension
   • Faire répéter, récapituler
   • Au travers de la mise en œuvre
   • Questions ouvertes
   • Faire réexpliquer, reformuler
   • Transposition (étude de cas)
10. Non adhésion
    • Questions de type " Qu'en pensez vous ", " A votre avis "