L'audit de qualité : Classification

Dans un programme d'Assurance Qualité, l'audit a pour but d'analyser et d'évaluer l'ensemble des opérations Qualité, en vue de maintenir l'efficacité du système et de l'empêcher de se dégrader;

L'accent n'est pas mis seulement sur la comparaison entre les actions réelles et les procédures spécifiques, mais sur la question de savoir si les opérations du système d'Assurance Qualité en vigueur répondent à toutes les exigence et besoins de qualité dans l'organisation d'ensemble de la Société.

En d'autres termes, en Assurance Qualité, l'audit s'intéressera davantage à la façon plus ou moins complète dont les actions Qualité atteignent le but qu'elles se sont proposé, qu'au suivi littéral d'une procédure spécifiée.

Définition générale de l'audit de Qualité

La définition suivante nous semble bien correspondre à ce que l'on attend de l'audit de qualité :

Examen méthodique d'une "situation" d'un niveau déterminé, comparativement à un "modèle", en vue de réduire et maintenir "l'écart" à zéro.

On voit qu'une telle action d'Assurance de Qualité se propose par un examen méthodique, (ce qui suppose une préparation), de détecter et de cerner un écart éventuel.

Ce dernier étant évalué, il sera alors possible de décider des mesures correctives à appliquer.

Classification des audits de Qualité

Dans la définition ci-dessus, le terme "situation" s'applique :

• Au résultat d'une fabrication : pièce, sous-ensemble, ensemble, en un mot à un produit, (niveau Q1)
• A un secteur, bien délimité, intervenant de plus ou moins près dans la production, c'est-à-dire à un procédé mis en oeuvre (niveau Q2)
• A tous documents ou encore circuits de documents, techniques ou administratifs, voire de circuits de matériel : il s'agira alors de l'examen d'une procédure (niveau Q3)

On aboutit ainsi à trois grandes familles, les audits de produit, de procédé ou de procédure, en remarquant, toutefois, que leurs frontières peuvent se révéler assez floues.

On notera que ces différents audits se pratiquent à l'intérieur d'un Etablissement industriel et que l'audit de produit s'appliquera à du matériel en son état de livraison, c'est-à-dire à un produit neuf