La prise de décision

- Q x A = E

La Qualité de la décision x Acceptation de la décision = Efficacité de la décision

Prendre des décisions efficaces consiste à soupeser les faits objectifs et à décider ensuite.

Cela s'effectue habituellement par des gens ayant les compétences techniques nécessaires pour garantir la qualité d'une décision.

Le niveau d'acceptation d'une décision par les individus affecte directement leur bonne volonté, leur enthousiasme, leur engagement et leur aptitude à appliquer la décision.

• Q : Qualité de la décision 10 ou 8
• A : Acceptation par les principaux dépositaires d'enjeux 2 ou 4
• E : Efficacité de la décision = 20 ou 32

Cas 1: Qualité élevée x niveau d'acceptation faible = efficacité médiocre

Cas 2: En élevant le niveau d'acceptation, même s'il cela affecte quelque peu le niveau de la qualité, l'efficacité est améliorée.

Nous pouvons améliorer l'efficacité globale de nos décisions en faisant participer les gens à l'acceptation.

Cela renforce la confiance entre les personnes, la confiance en soi et l'engagement.

- Facteurs influençant l'efficacité des décisions

• Précision
• - Les informations ont-elles été analysées de manière approfondie ?
• - Les solutions de rechange ont-elles été étudiées avec attention ?
• - Les mesures d'action ont-elles été planifiées et mises en œuvre correctement ?
• Rapidité
• - Opportunité de la décision.
• Participation
• - Permettre l'intervention d'autres personnes dans la prise de décision.
• - Donner un pouvoir de prise de décision aux personnes impliquées dans la décision.
• Engagement
• - Degré d'approbation de la décision.
• - Limite d'application de la décision.
• Confort
• - Tendance naturelle à utiliser des méthodes utilisées avec succès dans le passé pour prendre des décisions

- Approches de prise des décisions

• Indifférence
• - La décision est prise en raison de l'absence de réponses des autres membres de l'équipe.
• Autorité
• - La décision est prise par le leader ou la personne responsable.
• Minorité
• - La décision est prise oralement par une minorité.
• Majorité
• - La décision est prise par une majorité, avec opposition d'une minorité.
• Consensus
• - On reconnaît que la décision, bien qu'imparfaite, est suffisamment bonne et qu'elle sera soutenue (acceptation à l'unanimité).
• Négociation
• - On parvient à un accord en prenant en compte tous les intérêts tout en vous permettant d'atteindre entièrement vos objectifs.
• Unanimité
• - Toutes les personnes sont d'accord pour dire que c'est une bonne décision.

- Pièges lors des prises de décisions

• Les gens n'ont pas d'idées bien précises ou ne sont pas d'accord sur la décision qu'ils essaient de prendre.
• Il règne une certaine confusion ou un certain désaccord quant aux personnes qui doivent être impliquées et, par conséquent, ce ne sont pas toujours les personnes adéquates qui sont impliquées dans la prise de décision.
• Les gens n'ont pas d'idées bien précises ou ne sont pas d'accord sur la manière dont ils doivent être impliqués.
• Les gens n'ont pas d'idées bien précises ou ne sont pas d'accord sur le moment où la décision doit être prise.
• L'élaboration et l'évaluation des solutions de rechange ne sont pas distinctes.
• Les membres qui ont un rang élevé ou qui sont agressifs dominent la discussion.
• Il existe des conflits et une concurrence improductifs.

- Comparaison entre les prises de décisions individuelles et en groupe

Quelle est l'importance du délai ?

• Les délais courts peuvent être un argument contre l'utilisation du process de décision participatif, même si l'acceptation est primordiale (demander à un groupe de décider d'abandonner ou non un navire n'a aucun sens si ce navire sombre dix minutes avant le moment où la décision est prise).

Quelle est l'importance de la qualité de la décision par rapport à l'acceptation de la décision ?

• Lorsque l'acceptation d'une décision est importante, il est préférable d'utiliser le process de décision participatif, même si la qualité de la décision peut en être affectée.