Mobile App Related 

                                                         ACR email to SR App related queries:-

Dear Sir/Ma'am,

This email is in reference to your concern regarding Concern 

We’re pleased to inform you that we’ve introduced several enhancements to improve your experience and streamline operations.

Please ensure you update the app to the latest version from the Android or iOS app store for the best experience.

For a complete overview of all recent updates, you may also refer to:

• App UX Update document

• . App Workflow Videos

If you have any questions or feedback, please feel free to reply to this email. We'll be happy to assist you.

Nugget Disposition 

Nugget Ticket 

1. Seller User :-                                                                                      Seller's registered email id

2. Channel:-                                                                                             Auto Assign 

3. Channel Email :-                                                                               NA

4. Agent Assign :-                                                                                  Auto Assign 

5. Ticket Priority :-                                                                                Low

6. Status :-                                                                                                   Awating Customer Response 

7. Subject:-                                                                                                    Auto Assign 

8. Body:-                                                                                                           NA

9. Private Notes :-                                                                                       As Per Concern

10. Phone:-                                                                                                       Calling number

11. Source:-                                                                                                       Phone / Chat 

12. Type:-                                                                                                                 Query

13. FCR:-                                                                                                                    Yes

14. Escalation Desk/ORM Tag :-                                                                    NA

15. VOC:-                                                                                                                    NA

16. SR Issue Category:-                                                                                      Mobile App Related

17. Sub Category :-                                                                                                Unable to Login

18. Issue Details :-                                                                                                    NA

19. Courier Name:-                                                                                                   NA

20. AWB Number :-                                                                                                   Blank

21. Multiple AWB Number :-                                                                                NA

22. Multiple Case Scenario :-                                                                                 NA

23. Shipment Status :-                                                                                                NA

24. Jira Link :-                                                                                                                  NA

25. KAM Action Flag :-                                                                                               NA