TDS Claim 

Opening : 

Good Morning/Afternoon/Evening Welcome to shiprocket. My Name is _. How may I help you?

System Check :-

1) Copy link from SPARK & paste it in new tab / Click on Internal ICRM and check whether the person is registered with SR with contact no. available on spark.

2) Check whether KYC is Verified or not.

Pitch:-

• Dear Ma’am/Sir as you want to claim for TDS, I am raising a request & sharing an E-mail on your registered mail ID, kindly share the TDS certificates over the same Email & our team will update you in 1-2 days.

Further assistance :- 

Is there service related anything else I can help you with ?

Closing :-

Thank you for calling Shiprocket. Have a nice day

Nugget Ticket- (NFCR)

• Seller User:-                                                         Seller's registered emai id

• Channel:-                                                              Customer Support Finance Desk

• Agent Assign :-                                                      Priya / Manisha

• Ticket Priority :-                                                      Low

• Status :-                                                                 Open

• Subject :-                                                               Need to claim TDS 

• Body:-                                                                    NA

• Private Notes :-                                                      NA

• Phone:-                                                                  Calling number

• Source:-                                                                 Phone / Chat 

• Type:-                                                                     Query

• FCR:-                                                                     NFCR

• Escalation Desk/ORM Tag :-                                   NA

• VOC :-                                                                     NA

• SR Issue Category:-                                               Taxation

• Sub Category :-                                                      Need to claim TDS

• Issue Details :-                                                         NA

• Courier Name:-                                                        NA

• AWB Number :-                                                       NA

• Multiple AWB Number :-                                          NA

• Multiple Case Scenario :-                                        NA

• Shipment Status :-                                                  NA

• Jira Link :-                                                               NA

• KAM Action Flag :-                                                  NA