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Nugget Ticket (For Activation and Deactivation or  Call back from Engage Team):-

1. Select User :-                           Seller's registered emai id

2. Channel :-                    Customer Support Call Center

3. Channel Email :-                           NA

4. Agent Assign :-                    Rajan

5. Ticket Priority :-                    Low

6. Subject :-                   SR Engage Activation Required

7. Body :-                           NA

8. Private Notes :-                           NA

9. Tags :-     As per Center

10. Phone :-                           Calling number

11. Source :-                           Phone / Chat 

12. Type :-                           Query

13. FCR :-                           NFCR

14. Escalation Desk/ORM Tag :-                           NA

15. VOC :-                           Seller wanted to get SR engage to  be activated

16. SR Issue Category :-                     SR_Engage

17. Sub Category :-             Activation Request

18. Issue Details :-                           NA

19. Courier Name :-                           NA

20. AWB Number :-                           NA

21. Multiple AWB Number :-                           NA

22. Multiple Case Scenario :-                           NA

23. Shipment Status :-                           NA

24. Jira Link :-                           NA

25. KAM Action Flag :-                           NA

Nugget Ticket (For Deactivation or  Call back from Engage Team):-

Select User :-                           Seller's registered emai id

Channel :-                    Customer Support Call Center

Channel Email :-                           NA

Agent Assign :-                    Rajan

Ticket Priority :-                    Low

Subject :-                   SR Engage Activation Required

Body :-                           NA

Private Notes :-                           NA

Tags :-     As per Center

Phone :-                           Calling number

Source :-                           Phone / Chat 

Type :-                           Query

FCR :-                           NFCR

Escalation Desk/ORM Tag :-                           NA

VOC :-                           Seller wanted to get SR engage to  be activated

SR Issue Category :-                     SR_Engage

Sub Category :-             Deactivation Request

Issue Details :-                           NA

Courier Name :-                           NA

AWB Number :-                           NA

Multiple AWB Number :-                           NA

Multiple Case Scenario :-                           NA

Shipment Status :-                           NA

Jira Link :-                           NA

KAM Action Flag :-                           NA

FD Ticket (For Self WABA Activation)

• Select User :-                           Seller's registered emai id

• Channel :-                    Customer Support Call Center

• Channel Email :-                           NA

• Agent Assign :-                    Rajan

• Ticket Priority :-                    Low

• Subject :-                   SR Engage Activation Required

• Body :-                           NA

• Private Notes :-                           NA

• Tags :-     As per Center

• Phone :-                           Calling number

• Source :-                           Phone / Chat 

• Type :-                           Query

• FCR :-                           NFCR

• Escalation Desk/ORM Tag :-                           NA

• VOC :-                         Seller  wanted  Self - WABA  activation

• SR Issue Category :-                     SR_Engage

• Sub Category :-             Self-WABA

• Issue Details :-                           NA

• Courier Name :-                           NA

• AWB Number :-                           NA

• Multiple AWB Number :-                   NA

• Multiple Case Scenario :-                   NA

• Shipment Status :-                           NA

• Jira Link :-                           NA

• KAM Action Flag :-                           NA