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NUGGET TICKET CREATION

• Select User :-                           Seller's registered emai id

• Channel :-                           LOPS Shipment Delivery 

• Channel Email :-                           NA

• Agent Assign :-                          As per SPOC List

• Ticket Priority :-                           Low

• Status                                     :-                           Open

• Subject :-                           In-Transit Damage

• Body :-                            NA

• Private Notes :-                            NA

• Tags :-       As per Center

• Phone :-                           Calling number

• Source :-                           Phone / Chat 

• Type :-                           Complaint

• FCR :-                           NFCR

• Escalation Desk/ORM Tag :-                           NA

• VOC :-                           NA

• SR Issue Category         :-                          Shipment Delivery Delay

• Sub Category :-                          Delay in Shipment Delivery - Forward

• Issue Details :-                           NA

• Courier Name :-                           As per ICRM

• AWB Number :-                           As per ICRM

• Multiple AWB Number :-                           NA

• Multiple Case Scenario :-                           NA

• Shipment Status :-                           As per ICRM

• Jira Link :-                           NA

• KAM Action Flag :-                           NA