un minuto con el experto: Dra Monreal

Un minuto con el experto| Acceso libre| Pub UD AFyC sZ1 2022; 7(5)|Recibido 29 Septiembre | Aceptado 15 Octubre | Publicado 1 Noviembre

Doctora Isabel Monreal Aliaga

Lasilla L (A), Hurtado A (B)

Residentes de Medicina Unidad Docente Familiar y Comunitaria Sector Zaragoza I

(A) https://orcid.org/0000-0002-4123-7149, (B) https://orcid.org/0000-0001-7043-3969

Resumen: Entrevista con la médica Isabel Monreal Aliaga, coordinadora y profesora de comunicación en Aragón. Cuenta su visión sobre qué le ha motivado a formarse en comunicación, la situación actual formativa de sanitarios en habilidades de comunicación, cómo estas habilidades pueden ser de ayuda en la relación médico-paciente y resume la comunicación en cuatro palabras: empatía, escuchar, preguntar y asertividad.

Palabras clave: Comunicación, Relaciones interpersonales.

Abstract: Interview with the doctor Isabel Monreal Aliaga, coordinator and professor of communication in Aragón. She tells her vision about what has motivated her to train in communication, the current training situation of health professionals in communication skills, how these skills can help in the doctor-patient relationship, and resume communication in four words: empathy, listening, questioning and assertiveness.

Keywords: Communication, Interpersonal relations.

Hoy hablamos con Isabel Monreal Aliaga médica especialista en Medicina Familiar y Comunitaria del centro de salud Arrabal en Zaragoza. Coordinadora del grupo de comunicación y salud de Aragón. Profesora asociada de la asignatura de comunicación en la cátedra de Medicina de la Universidad de Zaragoza.

¿Qué te motivó a aprender sobre comunicación?

Pues básicamente mis no habilidades en comunicación, porque yo soy una persona muy reactiva, y me encontraba con verdaderos pollos con los pacientes donde ellos gritaban, yo más, y eso me generaba mucho desgaste. Así que dije, tengo que aprender comunicación y a eso me he dedicado en los últimos años.

¿Qué opinas sobre la formación y habilidades de sanitarios en comunicación?

Pues la verdad que veo mucho déficit, hay gente con verdaderas habilidades y con mucha motivación por este tema, estamos un grupito de gente. Pero luego hay mucha dejadez, y a nivel formativo la verdad es que, a nivel pregrado, aunque yo soy profesora de comunicación, faltarían más horas de prácticas y mucha más implicación en la universidad en este tema, creo que hace mucha falta. Y luego pues observo poca motivación en aprender habilidades de comunicación en la mayoría de mis compañeros y compañeras. Así que yo creo que hace falta mucho y no sé si hay mucha intención de mejorar la verdad.

¿Qué te ha aportado formarte en comunicación y qué crees que puede aportar a otras personas?

Pues, hombre, a mí me ha aportado mucha más tranquilidad, pasar la consulta de otra manera y disfrutar mucho de la consulta con pacientes. Cuando aprendes a escuchar, diagnósticas mejor, puedes ayudar más a las personas y acompañarlas en sus procesos de una manera básicamente mejor, sin que haya excesivo desgaste para mí, y además que ellos se auto-responsabilicen mejor. Bueno, que en general la medicina de familia se hace mejor con habilidades de comunicación sin duda. Y esto es lo que puede aportar a cualquier médico de cualquier especialidad. Y no solo medicina, sino cualquier profesión, tanto sanitaria como que trabaje con personas, las habilidades de comunicación pueden aportar un mayor disfrute profesional y mejorar como profesionales.

¿Qué consejos nos puedes dar a la hora de comunicarnos con pacientes?

Pues la verdad que la comunicación la podemos resumir, si hay que hacerlo, en cuatro palabras. La primera empatía, la segunda escuchar, la tercera preguntar y no dar nada por hecho, y si le añades un poquito de asertividad fantástico.