Post date: Feb 15, 2018 3:52:20 PM
10 tips om uw rechten te laten gelden
1. De inkt van een kasticket vervaagt met de tijd. Om alle misverstanden te vermijden doet u er goed aan het ticket te scannen of er een kopie van te maken. U kunt natuurlijk ook een factuur vragen
2. U hebt verplicht een aankoopbewijs nodig om een beroep te doen op de wettelijke garantie. Maar dat geldt niet voor de originele verpakking. Bij aankopen via het internet eist de handelaar soms dat het voorwerp in zijn ongeopende originele verpakking wordt teruggestuurd. Dat is onwettelijk. Als koper hebt u altijd het recht na te gaan of het product al dan niet werkt
3. Bewaar de herstelbon van een goed. Zo kunt u zonder betwisting van een verlengde garantie blijven genieten. De garantie wordt geschorst tijdens de duur van de herstelling
4. Als de herstelling niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, kunt u een prijsvermindering of de vernietiging van het contract vragen
5. Werkt de oplaadkabel van uw smartphone na drie maanden al niet meer? Koop dan niet meteen een nieuwe. De wettelijke garantie is ook van toepassing op de toebehoren. Bij een smartphone geldt dat ook voor de batterij en de luidsprekers
6. Hetzelfde geldt als u een ‘geschenk’ krijgt als u een ander product koopt. Het gaat dan om een koppel-verkoop. Dat betekent dat beide goederen gedekt zijn door de wettelijke garantie
7. De wettelijke garantie is ook van toepassing tijdens de koopjesperiode. Als het kledingstuk dat u hebt gekocht een gebrek vertoont, laat u dan nooit wijsmaken dat het product in die periode niet mag worden ingeruild
8. Soms bieden verkopers een terugbetaling aan in de vorm van een aankoopbon. U bent niet verplicht die te aanvaarden. U kunt van de verkoper de terugbetaling eisen zoals voorzien door de wet
9. Verwar de wettelijke garantie niet met de commerciële garantie. Sommige merken of verkopers bieden u, al dan niet na betaling, een commerciële garantie aan. Die mag geen afbreuk doen aan uw wettelijke garantie en moet boven-dien extra voordelen bieden, zoals een verlenging van de garantieperiode of het ter beschikking stellen van een vervang-product tijdens een herstelling
10. Bij problemen richt u zich tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of het Meldpunt van de federale overheidsdienst Economie (www.meldpunt.belgie.be). U kunt gebruikmaken van de site www.ombudsmanvoordehandel.be, een online bemiddelingsplatform van de Belgische Federatie voor handel en diensten Comeos. Voor grensoverschrijdende geschillen neemt u het best contact op met het Europees Centrum voor Consumenten (www.eccbelgie.be)
Bron:
https://www.tijd.be/netto/budget/10-tips-om-op-uw-strepen-te-staan-als-consument/9982347