Robert Kaplan et David Norton
Cette page contient des extraits regroupés par thèmes des livres écrits par Robert Kaplan et David Norton.
Statistiques
« 40 % des entreprises relient leurs budgets à leurs stratégies. »
« 30 % des entreprises relient leurs rémunérations incitatives à leurs stratégies. »
« 10 % des employés affirment comprendre la stratégie de leur entreprise. »
« 85 % des dirigeants d'entreprise consacrent moins d'une heure par mois à discuter de stratégie. »
« 50 % des dirigeants d'entreprise affirment qu'ils consacrent aucun temps à discuter de stratégie. »
« 46 % des entreprises confirment qu'elles ne disposent d'aucun système de mise en oeuvre de leurs stratégies. »
« 73 % des entreprises affirment que leurs stratégies ont une performance moyenne. »
« Un système de gestion pour intégrer la planification stratégique à l'exécution des opérations
Étape 1 : Développer la stratégie
1. Dans quel type d'entreprise êtes-vous et pourquoi ? (Clarifier votre mission, vos valeurs et votre vision).
2. Quels sont les principaux changements dans l'environnement ? (Effectuer une analyse stratégique).
3. Comment pouvez-vous le mieux concurrencer ? (Formuler la stratégie).
Étape 2 : Planifier la stratégie
1. Comment décrire la stratégie ? (Créer une carte stratégique).
2. Comment mesurer le plan ? (Sélectionner les indicateurs et les cibles).
3. Quels programmes d'actions sont nécessités par le plan ? (Choisir les projets stratégiques).
4. Comment appuyer les projets ? (Établir les budgets stratégiques).
5. Qui dirigera l'exécution de la stratégie ? (Créer les équipes par thème).
Étape 3 : Aligner l'organisation sur la stratégie
1. Comment s'assurer que toutes les unités organisationnelles sont sur la même page ? (Aligner les unités organisationnelles).
2. Comment aligner les unités de soutien ? (Aligner les unités de soutien).
3. Comment motiver le personnel ? (Aligner les employés).
Étape 4 : Planifier les opérations
1. Quels sont les améliorations de processus les plus critiques pour exécuter la stratégie ? ( Améliorer les processus critiques).
2. Comment faire le lien entre la stratégie et les plans d'opérations et les budgets ? (Développer un plan de capacité des ressources).
Étape 5 : Gérer et apprendre
1. Est-ce que les opérations sont sous contrôle ? (Organiser des réunions de suivi opérationnel).
2. Est-ce que la stratégie est bien exécutée ? (Organiser des réunions de suivi stratégique).
Étape 6 : Tester et adapter la stratégie
Est-ce que la stratégie fonctionne ? (Organiser une réunion pour tester et adapter la stratégie). »
« Sans un leadership fort au sommet de l'entreprise, même s'il existe un bon système de mise en oeuvre de la stratégie, il est impossible de générer des performances substantielles. »
« La communication aide à configurer la culture. »
« La direction doit communiquer sept fois et de sept fois différentes. »
« La direction doit prendre le leadership des communications concernant ses stratégies. Elle doit s'assurer que la bonne information est communiquée, au bon moment, que le message est pertinent pour l'audience et que le message est délivré par une variété de médias. La direction doit vérifier régulièrement par sondage auprès des employés pour s'assurer qu'ils ont compris le message. »
« L'alignement des unités organisationnelles et des employés est critique pour le succès de la mise en oeuvre de la stratégie. »
« Les projets d'amélioration des processus et de la qualité produisent davantage de résultats lorsqu'ils sont choisis sur la base de leur lien avec la stratégie de l'entreprise. »
« Distinguer les processus qui sont essentiels pour le fonctionnement de l'entreprise et ceux qui sont essentiels pour le succès des stratégies de l'entreprise. »
« Utiliser le budget comme outil de projection des revenus et des dépenses plutôt qu'un outil d'évaluation de la performance. »
Sources
KAPLAN, Robert S., David P. Norton, The Execution Premium, Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage, Harvard Business School Press, Boston, 2008
KAPLAN, Robert S., David P. Norton, Strategy Maps, Converting intangible assets into tangible outcomes, Harvard Business School Press, Boston, 2004
KAPLAN, Robert S., David P. Norton, The Balanced Scorecard, Translating strategy into action, Harvard Business School Press, Boston, 1996.
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