Gestion des changements
Introduction
Un changement est une modification par rapport à une situation antérieure. Ce changement peut provenir de différentes causes (involontaires ou volontaires) et peut avoir des conséquences sur la gestion de la performance, la gestion des opportunités et la gestion des risques dans une entreprise.
Une bonne gestion des changements assure une performance optimale, équilibrée et durable de l'entreprise.
Objectifs de la gestion des changements
Assurer une performance optimale, équilibrée et durable de l'entreprise
Développer une méthode globale, systématique, intégrée et flexible d'identification, d'évaluation, d'analyse et de gestion des changements
Développer de meilleures pratiques de gestion des changements
Prendre des décisions éclairées
Mieux gérer les changements
Conditions d'une bonne gestion des changements
La gestion des changements doit être alignée sur la stratégie de l'entreprise
La gestion des changements doit être en appui à la gestion de la performance
La gestion des changements doit porter sur les activités de gestion, les outils de performance, les conditions de performance, les compétences de gestion, la satisfaction des parties prenantes
Le système de gestion des changements doit se concentrer sur les changements les plus importants
Le processus de gestion des changements doit être simple et demeurer simple et flexible
Causes des changements
Les changements peuvent provenir de deux sources principales : de l’extérieur de l'entreprise (changements externes) et de l’intérieur de l'entreprise (changements internes).
Changements externes
1. Changements politiques : nouvelles lois, nouveaux règlements, modifications des lois et règlements, nouveau gouvernement.
2. Changements économiques : passage d'un ralentissement à une crise économique.
3. Changements technologiques : nouvelles technologies.
4. Changements sociologiques : modifications dans la structure démographique.
5. Changements dans les marchés : nouveaux marchés.
6. Changements chez les clients : nouveaux clients; pertes de clients.
7. Changements chez les concurrents : nouveaux concurrents; nouvelles stratégies des concurrents.
8. Changements chez les fournisseurs : nouveaux fournisseurs; pertes de fournisseurs.
9. Changements dans les produits : nouveaux produits; modifications des produits; abandon de produits.
Changements internes
1. Changements dans la stratégie
2. Changements dans les processus
3. Changements dans les ressources
Changements dans les ressources humaines
Changements dans les technologies d'information
Changements dans les ressources matérielles
Changements dans les ressources financières
Changements dans la gestion de la performance
Changements dans les outils de gestion
Changements dans les conditions de performance
Changements dans les compétences de gestion
Changements dans la satisfaction des parties prenantes
Processus de gestion des changements
1. Identifiez les changements
1. Quels sont les changements importants dans l'environnement externe et interne de l'entreprise?
2. Quels sont les changements qui peuvent avoir un effet positif ou négatif sur la performance de l'entreprise ?
3. Identifiez le niveau d'importance et de probabilité des changements :
4. Importance des changements
a. Élevée
b. Faible
5. Probabilité d'un effet positif ou négatif
a. Élevée
b. Faible
2. Évaluez les changements
Évaluez les changements selon leur importance et leur probabilité d'effet positif ou négatif.
3. Analysez les changements
a. D'où viennent les changements qui peuvent affecter la performance de l'entreprise ?
b. Quelles sont les causes et les conséquences des changements ?
c. Quels sont les changements incontrôlables ?
d. Quel est le niveau de changement acceptable ?
e. Pouvons-nous suivre de près les changements importants ?
f. Les indicateurs de performance sont-ils adéquats ?
g. Pouvons-nous abandonner le suivi des changements non importants ?
4. Élaborez les plans d'action
Actions possibles :
a. Identifiez les changements dont l'importance et la probabilité sont élevées.
b. Identifiez les activités de gestion qui nécessitent des actions.
c. Élaborez des plans d'action.
d. Évaluez les problèmes possibles
e. Vérifiez les changements dont l'importance est élevée et dont la probabilité est faible.
f. Analysez les changements dont l'importance est faible et dont la probabilité est élevée.
g. Ignorez temporairement les changements dont l'importance et la probabilité sont faibles.
Pratiques de gestion des changements
1. Valoriser la gestion des changements dans l'ensemble de l'entreprise.
2. Développer un processus continu d'évaluation des changements dans l'entreprise.
3. Intégrer le processus de gestion des changements aux processus de l'entreprise.
4. Évaluer les changements par rapport aux objectifs stratégiques de l'entreprise.
5. Étendre la gestion des changements à tous les aspects et à tous les niveaux de l'entreprise.
6. Réévaluer et améliorer régulièrement les méthodes et les outils d'identification, d'évaluation, d'analyse et de gestion des changements.
7. Effectuer des simulations de situations extrêmes pour mesurer les conséquences des changements.
8. Impliquer les directeurs dans le processus d'identification, d'évaluation, d'analyse et de gestion des changements.
9. Organiser des cours de formation pour maîtriser les concepts et les outils de gestion des changements.
10. Former un comité de gestion des changements pour approuver la politique et les outils de gestion des changements et pour évaluer régulièrement les changements.
11. Développer des systèmes d'information pour fournir toute l'information nécessaire à la gestion des changements.
12. Évaluer régulièrement la performance du processus de gestion des changements.
13. Communiquer les résultats aux gestionnaires.
Site Web : Baromètre de Gestion des Changements
https://sites.google.com/site/barometredegestionstrategique/