Gestion des changements

Introduction

Un changement est une modification par rapport à une situation antérieure. Ce changement peut provenir de différentes causes (involontaires ou volontaires) et peut avoir des conséquences sur la gestion de la performance, la gestion des opportunités et la gestion des risques dans une entreprise.

Une bonne gestion des changements assure une performance optimale, équilibrée et durable de l'entreprise.

Objectifs de la gestion des changements

  1. Assurer une performance optimale, équilibrée et durable de l'entreprise

  2. Développer une méthode globale, systématique, intégrée et flexible d'identification, d'évaluation, d'analyse et de gestion des changements

  3. Développer de meilleures pratiques de gestion des changements

  4. Prendre des décisions éclairées

  5. Mieux gérer les changements


Conditions d'une bonne gestion des changements

  1. La gestion des changements doit être alignée sur la stratégie de l'entreprise

  2. La gestion des changements doit être en appui à la gestion de la performance

  3. La gestion des changements doit porter sur les activités de gestion, les outils de performance, les conditions de performance, les compétences de gestion, la satisfaction des parties prenantes

  4. Le système de gestion des changements doit se concentrer sur les changements les plus importants

  5. Le processus de gestion des changements doit être simple et demeurer simple et flexible

Causes des changements

Les changements peuvent provenir de deux sources principales : de l’extérieur de l'entreprise (changements externes) et de l’intérieur de l'entreprise (changements internes).


Changements externes

1. Changements politiques : nouvelles lois, nouveaux règlements, modifications des lois et règlements, nouveau gouvernement.

2. Changements économiques : passage d'un ralentissement à une crise économique.

3. Changements technologiques : nouvelles technologies.

4. Changements sociologiques : modifications dans la structure démographique.

5. Changements dans les marchés : nouveaux marchés.

6. Changements chez les clients : nouveaux clients; pertes de clients.

7. Changements chez les concurrents : nouveaux concurrents; nouvelles stratégies des concurrents.

8. Changements chez les fournisseurs : nouveaux fournisseurs; pertes de fournisseurs.

9. Changements dans les produits : nouveaux produits; modifications des produits; abandon de produits.

Changements internes

1. Changements dans la stratégie

2. Changements dans les processus

3. Changements dans les ressources

  • Changements dans les ressources humaines

  • Changements dans les technologies d'information

  • Changements dans les ressources matérielles

  • Changements dans les ressources financières

  • Changements dans la gestion de la performance

  • Changements dans les outils de gestion

  • Changements dans les conditions de performance

  • Changements dans les compétences de gestion

  • Changements dans la satisfaction des parties prenantes

Processus de gestion des changements

1. Identifiez les changements

1. Quels sont les changements importants dans l'environnement externe et interne de l'entreprise?

2. Quels sont les changements qui peuvent avoir un effet positif ou négatif sur la performance de l'entreprise ?

3. Identifiez le niveau d'importance et de probabilité des changements :

4. Importance des changements

a. Élevée

b. Faible

5. Probabilité d'un effet positif ou négatif

a. Élevée

b. Faible

2. Évaluez les changements

Évaluez les changements selon leur importance et leur probabilité d'effet positif ou négatif.


3. Analysez les changements

a. D'où viennent les changements qui peuvent affecter la performance de l'entreprise ?

b. Quelles sont les causes et les conséquences des changements ?

c. Quels sont les changements incontrôlables ?

d. Quel est le niveau de changement acceptable ?

e. Pouvons-nous suivre de près les changements importants ?

f. Les indicateurs de performance sont-ils adéquats ?

g. Pouvons-nous abandonner le suivi des changements non importants ?

4. Élaborez les plans d'action

Actions possibles :

a. Identifiez les changements dont l'importance et la probabilité sont élevées.

b. Identifiez les activités de gestion qui nécessitent des actions.

c. Élaborez des plans d'action.

d. Évaluez les problèmes possibles

e. Vérifiez les changements dont l'importance est élevée et dont la probabilité est faible.

f. Analysez les changements dont l'importance est faible et dont la probabilité est élevée.

g. Ignorez temporairement les changements dont l'importance et la probabilité sont faibles.


Pratiques de gestion des changements

1. Valoriser la gestion des changements dans l'ensemble de l'entreprise.

2. Développer un processus continu d'évaluation des changements dans l'entreprise.

3. Intégrer le processus de gestion des changements aux processus de l'entreprise.

4. Évaluer les changements par rapport aux objectifs stratégiques de l'entreprise.

5. Étendre la gestion des changements à tous les aspects et à tous les niveaux de l'entreprise.

6. Réévaluer et améliorer régulièrement les méthodes et les outils d'identification, d'évaluation, d'analyse et de gestion des changements.

7. Effectuer des simulations de situations extrêmes pour mesurer les conséquences des changements.

8. Impliquer les directeurs dans le processus d'identification, d'évaluation, d'analyse et de gestion des changements.

9. Organiser des cours de formation pour maîtriser les concepts et les outils de gestion des changements.

10. Former un comité de gestion des changements pour approuver la politique et les outils de gestion des changements et pour évaluer régulièrement les changements.

11. Développer des systèmes d'information pour fournir toute l'information nécessaire à la gestion des changements.

12. Évaluer régulièrement la performance du processus de gestion des changements.

13. Communiquer les résultats aux gestionnaires.

Site Web : Baromètre de Gestion des Changements

https://sites.google.com/site/barometredegestionstrategique/