Résilience
La résilience est la capacité à résister et à rebondir à la suite d'un traumatisme chez un individu ou d'un problème majeur (crise financière, perte d'un client principal, panne informatique) dans une entreprise.
« Les entreprises qui rebondissent appliquent les meilleures pratiques en management. » Jean-Paul Laberge
« Aptitude à faire face avec succès à une situation représentant un stress intense en raison de sa nocivité ou du risque qu'elle représente, ainsi qu'à se ressaisir, à s'adapter et à réussir à vivre et à se développer positivement en dépit de ces circonstances défavorables. » Office québécois de la langue française