Benchmarking
Le benchmarking est un processus continu de recherche des meilleures pratiques de gestion auprès des meilleures entreprises, puis d'adaptation et d'implantation de ces meilleures pratiques dans une entreprise.
Commentaires
« Le Benchmarking est une méthode structurée de mesurer les processus et les produits avec d’autres unités ou organisations.
« Le but du Benchmarking est de mesurer les meilleures pratiques en termes de prix, de qualité, de temps. La théorie derrière ceci est simple : un client qui a le choix prendra le meilleur produit avec le meilleur service. »
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