Parties prenantes
Les parties prenantes (stakeholder en anglais) sont tout acteur interne ou externe à une entreprise et qui est concerné ou impliqué par son bon fonctionnement. Les parties prenantes d'une entreprise sont : les clients, les fournisseurs, les ressources humaines, les dirigeants, les partenaires, les actionnaires, les acteurs de l'environnement externe (politique, économique, technologique, social, écologique).
Article connexe : Modèle d'interrelation des parties prenantes
Commentaires
« Le concept de clients devrait être étendu pour inclure les parties prenantes: clients, employés, actionnaires, et tout autre personne ou organisme qui a un lien avec les résultats d’une entreprise. »
« Il peut y avoir des conflits d’intérêts entre les parties prenantes parce qu’il est difficile de maintenir le focus sur les clients. »
http://sites.google.com/site/barometredegestionstrategique/Accueil