Meilleures pratiques de gestion
Une meilleure pratique de gestion est définie comme étant la façon la plus efficace et la plus efficiente pour accomplir une activité ou un processus dans une organisation ou une entreprise.
Les meilleures pratiques de gestion sont des façons de faire, des techniques et des méthodes innovatrices pour exécuter un processus efficacement et améliorer sa performance par rapport à la qualité, au temps et au coût.
Les meilleures pratiques de gestion sont considérées comme telles lorsqu'elles génèrent des résultats exceptionnels dans les domaines suivants :
les avantages compétitifs,
la satisfaction des parties prenantes (clients, fournisseurs, partenaires, employés, actionnaires),
le développement durable.
Les meilleures pratiques de gestion ont été développées par des entreprises qui ont démontré dans les faits que leurs pratiques généraient des clients satisfaits, des avantages compétitifs et des résultats exceptionnels autant dans les domaines financiers que non financiers comme la qualité des produits, la satisfaction des clients, la gestion des ressources humaines, etc.
La recherche des meilleures pratiques peut amener à découvrir de nouvelles façons de voir, de comprendre et de faire les choses.
Lorsqu'on parle des meilleures pratiques de gestion, il ne faut pas se limiter à un secteur donné (exemple : la production) mais plutôt couvrir tous les processus de gestion de l'entreprise.
Commentaires
« La meilleure façon d’appliquer les meilleures pratiques est dans les processus universels i.e. les processus qui ne sont pas spécifiques à une industrie mais qui concernent toutes les entreprises dans toutes les industries et qui peuvent être appliquées par des modifications appropriées.
Rechercher continuellement la meilleure façon de faire.
Développer des relations continues avec les principales parties prenantes.
Adopter une vision processus de l’organisation. »
Robert Hiebeler, Thomas B. Kelley, Charles Ketteman
« Les meilleures pratiques sont simplement la meilleure façon pour qu’un processus ou une activité performe. »
Steven M. Hronec
« Les huit attibuts qui sont apparus comme caractérisant le mieux ce qui distingue les meilleures entreprises innovatrices sont les suivants :
Eles ont le parti pris de l'action.
Elles restent à l'écoute du client.
Elles favorisent l'autonomie et l'esprit novateur.
Elles assoient la productivité sur la motivation du personnel.
Elles se mobilisent autour d'une valeur clé.
Elles s'en tiennent à ce qu'elles savent faire.
Elles préservent une structure simple et légère.
Elles allient souplesse et rigueur. »
Tom Peters
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