Analyse du travail
L'analyse du travail consiste à savoir comment les gestionnaires et les employés travaillent et à répondre aux questions suivantes :
Est-ce que le travail est orienté client ?
Est-ce que le travail contribue à ajouter de la valeur pour le client ?
Est-ce que le travail représente de la valeur ajoutée ?
Est-il efficace, efficient, productif, performant ?
Quelles sont les ressources utilisées ?
Comment sont-elles utilisées ?
Comment le travail est-il organisé ?
Quel est le nombre d'heures travaillées par processus, par groupe de processus, par activité, par groupe d'activités, par tâche, par employé, par classification d'employés, par département ?
Combien d'heures travaillées sont-elles à valeur ajoutée, sans valeur ajoutée, considérées efficaces, efficientes ?
Combien y a-t-il d'heures supplémentaires, d'heures de pertes de temps, d'heures de travail inutile, d'heures d'activités non réalisées par manque de temps ?
Quelles sont les causes des retards ?
Quelles sont les causes de la performance, de la non performance, de la non productivité ?
Quelles en sont les conséquences ?
Quels sont les obstacles qui empêchent les employés de faire un travail efficace et efficient ?
Quelle est la satisfaction des employés concernant les pratiques de gestion ?
Quel est le niveau de résistance au changement ?
Quelle est la satisfaction des clients concernant les produits et les services de l'entreprise ?
Est-ce qu'on doit augmenter le nombre de personnes ou revoir les façons de faire ?
Qu'est-ce qui est important et essentiel ?
Quelles seraient les pistes de solution, d'amélioration, de simplification, d'optimisation, de réorganisation concernant les processus, les pratiques de gestion, les outils de gestion, les compétences de gestion, la structure organisationnelle, les communications, la gestion de l'entreprise ?
Quelles sont les conséquences des changements ?
Quels sont les risques de changer ou de ne rien changer ?
Quelles sont les opportunités ?
Quelles sont les actions à prendre en priorité ?
Quelles sont les décisions à ne pas prendre ?
Articles complémentaires
Site Web : Baromètre de Gestion du Travail
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« Le seul véritable expert est celui qui fait le travail. » Peter Drucker
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