Classification des processus de gestion des processus fondamentaux
Les processus présentés ci-dessous concernent la gestion des processus fondamentaux qui doivent être alignées sur la stratégie de l'entreprise.
2. GESTION DES PROCESSUS FONDAMENTAUX
Rechercher les innovations des produits et services
Développer les nouveaux produits et services
Adapter ou améliorer les produits et services existants
Tester les nouveaux produits et services
Préparer la production des nouveaux produits
Éliminer les produits et services désuets
2.2 Mettre en marché et vendre les produits et services
Mettre en marché les produits et les services
Vendre les produits et les services
Recevoir les commandes des clients
2.3 Produire et livrer les produits et services
Planifier la production des produits et services
Contrôler la production des produits et services
Acheter le matériel et les services
Contrôler la qualité
Contrôler les délais
Contrôler les inventaires
Gérer la logistique et l'entreposage
Produire et livrer les produits et services
2.4 Fournir les services à la clientèle
Répondre aux demandes d'information,
Traiter les requêtes et les plaintes
Traiter les garanties et les réclamations
Suite ...
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