Stratégie
La stratégie est un processus qui comprend un ensemble cohérent d'activités et de ressources pour atteindre un but précis. La stratégie se concrétise en général dans un plan d’action. La stratégie donne une direction et un sens à l'entreprise. Elle crée l’unité nécessaire pour atteindre les objectifs visés. Si la stratégie est imprécise, confuse, complexe, inconnue, incomprise, l'entreprise risque d’aller dans toutes les directions et d’être non performante.
Pour que l'entreprise soit performante, la stratégie doit être claire, précise, étroitement ciblée et compréhensible. Peu importe la stratégie, qu’elle vise une croissance de l’entreprise, une baisse des prix, une amélioration des produits ou un très bon service à la clientèle, celle-ci sera efficace si elle est définie d’une façon précise en fonction de l’environnement externe, des besoins des clients et des capacités de l'entreprise.
Elle doit être clairement communiquée aux employés, aux clients, aux partenaires et aux investisseurs, et bien comprise par ceux-ci.
De plus, il est impératif que la stratégie soit simple et réaliste quant aux possibilités qu’elle soit mise en œuvre. Finalement, elle doit être continuellement et minutieusement adaptée en fonction des changements dans l’environnement externe, dans l'entreprise et les besoins des clients.
La stratégie est efficace si elle atteint les objectifs et que les parties prenantes sont satisfaites.
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