Chaîne de valeurs

Il y a deux chaînes de valeur : celle que l'on retrouve dans une entreprise et celle de l’industrie.

Dans l'entreprise, la chaîne de valeur comprend les différentes activités qui contribuent à ajouter de la valeur dans le produit ou le service de l'entreprise.

Dans l’industrie, la chaîne de valeur comprend les différentes étapes de transformation d’un produit qui existent dans un marché.

Commentaires

« Les dirigeants devraient étudier continuellement la chaîne entière de valeur à partir des fournisseurs jusqu’aux actions des compétiteurs, aux changements dans les réseaux de distribution, jusqu’aux changements subtils dans les comportements des clients. »

« Une analyse systématique de la chaîne entière de valeur permet aux dirigeants d’être plus sensibles aux actions des compétiteurs et des tendances futures des marchés. »

« Comprendre que le marché est plus que seulement le client. Dans son sens le plus large, l’environnement du marché inclus la chaîne d’approvisionnement et les partenaires aussi bien que les clients intermédiaires et les clients ultimes. »

Robert Hiebeler, Thomas B. Kelley, Charles Ketteman

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