Facteurs de performance

Pour performer, il est important de se concentrer sur les facteurs qui produiront le maximum de résultats par rapport aux objectifs fixés.

C’est la même chose lorsqu’on parle d’améliorer sa performance dans la pratique d’un sport. Il faut identifier les exercices pertinents qui contribueront le mieux à améliorer la performance dans le sport pratiqué.

Dans une entreprise, il existe des processus et des activités pour assurer le succès de l'entreprise. Ces processus et activités sont les facteurs de performance qui contribueront à ce que l'entreprise soit performante i.e. produise des résultats en fonction des objectifs fixés et/ou meilleurs que les concurrents. Ces facteurs de performance doivent être identifiés, analysés et adaptés continuellement.

La classification des activités de gestion est utilisée pour identifier les facteurs de performance d'une entreprise ou d'une stratégie spécifique. Les facteurs de performance identifiés peuvent être détaillés et adaptés aux besoins particuliers de l'entreprise ou de la stratégie.

La classification des activités de gestion telle que présentée dans ce site sert à définir la stratégie générale de gestion d'une entreprise.

Par contre, si vous voulez définir une stratégie marketing, vous mettrez l'accent sur les facteurs qui contribueront à la performance de la stratégie marketing tels que, par exemple, les facteurs suivants :

Et si vous visez une stratégie production, par exemple, vous mettrez alors l'accent sur les facteurs suivants :

Les facteurs de performance pour une entreprise ou pour une stratégie doivent être interdépendants et conserver un équilibre entre eux. Tout changement majeur dans un ou plusieurs des facteurs de performance générera des conséquences sur les autres facteurs. De plus, si un facteur de performance est plus faible par rapport aux autres facteurs, cela crée un déséquilibre et la performance de l'entreprise ou de la stratégie en sera affectée. Si un des facteurs qui avait été considéré comme critique est inexistant, cela pourra créer des difficultés.

Commentaires

Environnement externe

« À long terme, l'information sur l'environnement externe sera l'information la plus importante pour un gestionnaire. » Peter Drucker

Clients

« Le monde a changé du pouvoir de l’organisation à celui du pouvoir du client » Steven M. Hronec

Produits

« Quoi qu'on fasse, tout bon produit devient tôt ou tard un mauvais produit. » Peter Drucker

Processus

« L’amélioration des processus est la clef pour la performance à long terme. » Steven M. Hronec

« Plus le travail est complexe, plus les processus sont nécessaires. » Michael Hammer

« En identifiant et en se concentrant sur les processus critiques, la direction améliore ces secteurs qui sont nécessaires pour la survie de son organisation. » Steven M. Hronec

Ressources

« Les ressources les plus rares dans n'importe quelle organisation sont les personnes performantes. » Peter Drucker

« Placez vos meilleures ressources sur les plus grandes opportunités et non sur les plus gros problèmes » Jim Collins

Gestion

« Sans organisation il n'y a pas de management. Sans management il n'y a pas d'organisation. » Peter Drucker

« Clients, résultats et processus forment un triangle de fer. Impossible d’être sérieux avec les premiers sans concentrer un maximum d’efforts sur les deux autres. » Michael Hammer

« Toute approche sensée de l'organisation devait inclure et traiter comme étant interdépendantes, au moins sept variables :

1. la structure,

2. la stratégie,

3. le personnel,

4. le style de management,

5. les systèmes et les procédures,

6. les concepts directeurs et

7. les valeurs partagées (la culture) et

8. les forces ou aptitudes actuelles et souhaitées de l'entreprise. » Tom Peters, Robert Waterman

« Organiser exige de faire des choix, et qu'une organisation ne peut être efficace que si elle parvient à rendre compatibles

1. la stratégie,

2. la structure,

3. les techniques,

4. les engagements et les besoins de ses membres,

5. l'environnement. » Gareth Morgan

« Ensemble, les sept facteurs déterminent comment une entreprise fonctionne. Ces facteurs sont :

1. les valeurs partagées,

2. la stratégie,

3. la structure,

4. les systèmes,

5. le personnel,

6. le style de gestion,

7. les compétences. » 12Manage, Le Cadre des 7-S de McKinsey

« Le modèle des dynamiques organisationnelles comprend sept éléments majeurs :

1. Les principaux processus organisationnels.

2. L'environnement externe.

3. Les employés et les autres actifs tangibles.

4. La structure organisationnelle et ses composantes.

5. La culture.

6. La technologie.

7. Les objectifs et la stratégie. » John Kotter

« Les entreprises qui performent dans leur industrie excellent dans 4 pratiques fondamentales :

1. Stratégie

2. Exécution

3. Culture

4. Structure.

De plus, ces entreprises maîtrisent 2 des 4 pratiques complémentaires suivantes :

1. Compétences

2. Leadership

3. Innovations

4. Fusions et partenariats. » William Joyce, Nitin Nohria, Bruce Roberson

« Les variables qui influencent la performance organisationnelle sont :

1. Les variables externes :

1. Les clients et les clients des clients

2. Les fournisseurs des ressources

3. Les concurrents

4. Le gouvernement

5. L'économie

6. La société et la communauté

7. La compagnie-mère

8. Les actionnaires

2. Les variables organisationnelles :

1. Les processus d'affaires

2. Les objectifs

3. L'information de gestion

4. La structure organisationnelle

3. Les variables humaines :

1. Le leadership

2. La culture

3. Les capacités humaines

4. Les variables organisationnelles et humaines :

1. La stratégie

2. La résolution des problèmes. » Kepner Tregoe

« Un modèle opérationnel est bâti à partir des processus opérationnels, de la structure organisationnelle, des systèmes de gestion, de la culture, dont l'ensemble des parties sont synchronisés pour créer une valeur supérieure. »

« Au coeur du modèle opérationnel, on retrouve les principaux processus qui permettent à une organisation de créer une valeur supérieure. »

« Différentes disciplines de valeur demandent différents processus opérationnels. Les trois disciplines de valeur sont :

1. L'excellence des opérations

2. Le leadership du produit

3. L'intimité avec le client.

Chaque discipline de valeur aura son propre modèle opérationnel portant sur :

1. Les processus opérationnels

2. La culture

3. La structure

4. La technologie

5. Les systèmes de gestion. » Michael Tracy, Fred Wiersema

« Quels que soient leur secteur d'activité et leur taille, quatre entreprises sur cinq ont recours au planning stratégique, au benchmarking, à la définition de leurs compétences clés et celle de leur mission et de leur vision. » Les echos.fr

Site Web : Baromètre de Gestion de la Dynamique Organisationnelle

https://sites.google.com/site/barometredegestionstrategique/