Правила "мережевого етикету" базуються на 10 принципах:

Пам'ятайте, що ви говорите з людиною.

Відстоюйте свою точку зору, але не ображайте оточуючих. Не роби іншим те, чого не хочеш отримати від них сам. Коли Ви ведете розмову – електронною поштою або на конференції – можна дуже легко помилитися у тлумаченні слів Вашого співрозмовника. Однак не забувайте про головний принцип мережевого етикету: усюди в Мережі знаходяться реальні люди.

Дотримуйтесь тих самих стандартів поведінки, що у реальному житті.

Люди іноді забувають про те, що "за екраном" знаходиться жива людина, і думають, що в Мережі правила поведінки не такі суворі, як у звичайному житті. Стандарти поведінки можуть відрізнятися в різних точках віртуального простору, однак вони не більш м'які, ніж у реальному житті.

Пам'ятайте, де Ви знаходитесь у кіберпросторі.

Те, що без вагань приймається в одному місці, можуть порахувати за брутальність в іншому. Опинившись у новій області віртуального простору, спочатку огляньтеся. Витратьте час на вивчення обстановки – послухайте, як і про що говорять люди. Після цього вступайте до розмови.

Поважайте час та можливості інших.

Коли Ви надсилаєте електронну пошту або надсилаєте повідомлення на конференцію, Ви фактично претендуєте на чийсь час.

Поняття "можливості" включає пропускну здатність каналу, по якому відбувається зв'язок і фізичну ємність носіїв інформації на віддаленому комп'ютері.

Перш, ніж Ви відправите свій лист, подумайте, чи дійсно одержувачі потребують його. Якщо Ви відповісте собі "ні", краще не витрачати їхній (і свій) час.

Зберігайте особу.

У Мережі Вас оцінюватимуть за тим, як Ви пишете. Отже, правила граматики відіграють значної ролі. Звітуйте собі про те, що кажете. Осмислюйте зміст Вашого листа. Недостовірна інформація здатна викликати цілий шквал емоцій у Мережі.

Переконайтеся, що Ваші послання зрозумілі та логічно витримані. Можна скласти параграф тексту, який буде бездоганним з погляду граматики, але безглуздим.

Не ображайте користувачів, будьте терплячі та ввічливі. Не використовуйте ненормативну лексику, не йдіть конфлікт заради самого конфлікту.

Допомагайте іншим там, де Ви можете це робити.

Інтернет сам по собі виріс із прагнення вчених до обміну досвідом. Поступово до цього захоплюючого процесу втягнулися інші.

Якщо Ви виявили або самі написали документ, який може бути цікавим іншим, відправте його на конференцію. Обмін досвідом – цікаве заняття. Це давня та славна традиція Мережі.

Не вплутуйте в конфлікти і не допускайте їх.

Чи забороняє мережевий етикет флейми? Не зовсім.

Флейми [Флейми (flames) – це емоційні зауваження, часто це повідомлення, де такт – не найголовніше, а мета – викликати реакцію користувачів. Флейм – це «суперечка заради суперечки»] – теж стара традиція Мережі. Флейми можуть приносити задоволення, як авторам, так і читачам.

Але мережевий етикет проти флеймів, що переростають у війни – серії злісних послань, якими обмінюються, як правило, два чи три учасники дискусії. Такі війни можуть буквально захопити конференцію та зруйнувати дружню обстановку.

Поважайте право на приватне листування.
Чи не зловживайте своїми можливостями.

Деякі люди у віртуальному просторі почуваються професіоналами. Маючи ширші знання або маючи в руках ширші повноваження, ці люди автоматично отримують перевагу. Однак це зовсім не означає, що вони можуть користуватися ним.

Навчайтеся прощати іншим їхні помилки.

Коли хтось припускається помилки - чи це помилка в слові, необережний флейм, дурне питання або невиправдано довга відповідь - будьте до цього поблажливі. Якщо ви маєте хороші манери, це ще не означає, що ви маєте ліцензію на викладання цих манер усім іншим.

Якщо Ви вирішили звернути увагу користувача на його помилку, зробіть це коректно і краще в приватному листі.

ПРАКТИЧНА РОБОТА