お客様に二度手間をおかけしないように初期不良交換サービスの内容を変更しました

投稿日: May 28, 2013 4:7:4 AM

お客様の利便性を考え、初期不良の製品を交換する場合、先に正常品を発送し、その配達時に不良品をお預かりする方法を再開しましたが、

その際に付属品の返送を忘れるなどお客様から再度不足した付属品の返送が必要なることが高頻度で発生いたしました、

この付属品の返送忘れに関しては過去の例からも無くすことができなく、結果的にお客様に余計な手間をお掛けすることになりますので

初期不良交換の際は先にお客様から当店へ送っていただき、

その後正常品を発送する手順に改めさせていただきます。

なお、初期不良交換は不良の品だけを交換いたしますので、パッケージ等はお客様のお手元に保管ください。