ポジティブ、ネガティブ感情比とパフォーマンス

ポジティビティ（ポジティブ感情、肯定感情）とは自己肯定的な心の状態。頻度の順で次の10の感情が挙げられています（フレドリクソン、2010）。ただし、10.愛は総合的な感情として最後に並べたようです。

対するのがネガティビティ（ネガティブ感情、否定感情）であり、自己否定的な心の状態です。怒り、不安、悲しさなどです。対比してみました。

　ポジティブ感情　　　　　　ネガティブ感情           　　　     

1. 喜び　 「うれしい」　　　悲しみ／辛さ　　「悲しい／辛い」

2. 感謝　 「ありがとう」　　当たり前／怨嗟　「当たり前／うらめしい」

3. 安心　「安心」　　　　　 不安　　　          「不安」

4. 興味　 「おもしろい」　　無関心 　　　　 「どうでもいい／つまらない」

5. 希望 　「希望がある」　    絶望 　　　　　「絶望」

6. 誇り 　「誇らしい」 　　   恥 　　　 　　　「恥ずかしい」

7. 愉快　 「楽しい」　　　   不快 　　 　　　「うっとうしい／つまらない」

8. 鼓舞 　「やるぞ」　　　    制圧 　　　　　「おさつけられた」

9. 畏敬 　「すごい」　　　　軽蔑 　 　　　　「だめだ」

10. 愛　　 「愛している」　 憎悪 　 　　　　「憎らしい」

出典：『ポジティブな人だけがうまくいく3：1の法則』B. フレドリクソン、日本実業出版社、2010年をもとに筆者作成

感情比についての研究は、「ポジティブ感情 : ネガティブ感情＝３ :１」をポジティブ感情が超えてくると、高パフォーマンスチームになる、としています。イメージとしては、「つまらない」「だめ」「つらい」「不安」が3回あっても、「おもしろい」「ありがとう」「うれしい」「楽しい」「安心」が9回以上あるチームは高パフォーマンス、つまり、成果が高いチームになるということです。

別項「認知スタイルとモチベーション」で書いたように、認知行動理論では「認知⇒言動⇒感情」が成り立つので、ポジティブ感情はポジティブ認知、ポジティブ言動によって引き起こされます。職場・チームのメンバーの考え方・口癖がポジティブであればある程、その職場・チームのパフォーマンスが高くなるのです。

ただし、大事なことは、ネガティブ感情がゼロがベストなのか、という問いです。

まず、ゼロにすることは現実的にできません。不安、悲しさ、恥ずかしさなどはゼロになりません。

また、ネガティブ感情にも良い側面があります。恐れは慎重さを引き出し、リスク感覚を研ぎ澄まします。恥ずかしさは自分を見直す力になります。

ですので、ネガティブ感情をコントロールしながら、ポジティブ思考（認知、言動）でポジティブ感情を増やすように工夫するのが得策となるのです。