Amdocs Limited (DOX)

1. 公司簡介

Amdocs Ltd. (阿姆多克斯有限公司) 是一家全球領先的軟體和服務供應商，專門為通訊、有線電視、衛星、娛樂和媒體服務提供商提供解決方案。公司於 1982 年在根西島註冊成立，總部位於美國密蘇里州切斯特菲爾德 (Chesterfield, Missouri)，在全球設有支援和開發中心。

Amdocs 致力於幫助其客戶實現數位轉型，提供業務支援系統 (BSS)、營運支援系統 (OSS)、網路和媒體解決方案、數位化客戶體驗、以及託管服務。其產品和服務使電信運營商能夠有效管理客戶關係、處理計費、實現服務變現、自動化網路營運，並提供創新的數位服務。公司在 5G、雲端原生架構和人工智慧 (AI) 領域的投入，使其在電信產業數位化轉型的核心扮演關鍵角色。

2. 營運結構

Amdocs 的營運模式建立在深厚的產業專業知識、全面的軟體解決方案組合、強大的服務交付能力、對雲端原生和 AI 技術的持續創新，以及全球客戶關係管理之上。公司主要透過提供綜合性的軟體產品、系統整合服務和託管服務來創造價值。

Amdocs 的業務主要圍繞以下幾個核心領域：

• 業務支援系統 (Business Support Systems, BSS)：
  
  

  • 提供計費、客戶關係管理 (CRM)、銷售、訂單管理、產品目錄、收入管理等解決方案。

  • 這些系統幫助通訊服務提供商 (CSPs) 管理其客戶生命週期和商業營運。

• 營運支援系統 (Operations Support Systems, OSS)：
  
  

  • 涵蓋網路資源管理、服務履行、服務保障、網路自動化和優化等功能。

  • OSS 解決方案使 CSPs 能夠有效管理其網路基礎設施和服務交付。

• 網路和媒體解決方案 (Network and Media Solutions)：
  
  

  • 專注於 5G、雲端原生網路、軟體定義網路 (SDN) 和網路功能虛擬化 (NFV) 的解決方案。

  • 也包括行動金融服務、廣告和媒體解決方案。

• 託管服務與系統整合 (Managed Services & System Integration)：
  
  

  • 為客戶提供軟體實施、升級、維護和日常營運的託管服務。

  • Amdocs 在全球為許多大型通訊服務提供商提供全面的託管服務，幫助他們降低營運成本並提高效率。

• 雲端原生和 AI 投資 (Cloud-Native & AI Investments)：
  
  

  • Amdocs 大力投資於雲端原生技術和人工智慧，以提供更靈活、可擴展和自動化的解決方案。

  • 其 amAIz GenAI Platform 和 Amdocs AI & Data Platform 旨在利用 AI 提升營運效率和客戶體驗。

研發與創新：Amdocs 每年將大量收入投入研發，以保持其在技術和產品上的領先地位，特別是在 5G、物聯網 (IoT)、雲端和 AI 等新興領域。

銷售與分銷：Amdocs 主要透過直接銷售團隊和策略合作夥伴網路向全球的通訊服務提供商和大型企業客戶銷售其軟體和服務。

主要供應商/合作夥伴：

• 雲端基礎設施提供商：Amdocs 與主要雲端服務提供商（如 Amazon Web Services (AWS)、Microsoft Azure、Google Cloud、Oracle Cloud）合作，為其客戶提供雲端原生解決方案和託管服務。

• 硬體供應商：雖然 Amdocs 主要提供軟體和服務，但其解決方案通常需要運行在特定的硬體基礎設施上，因此會與伺服器、網路設備供應商有合作關係。

• 第三方軟體和工具供應商：在開發和整合解決方案時，會使用或整合第三方的軟體開發工具、資料庫和應用程式。

• 專業服務合作夥伴：在某些地區或特定專案中，可能會與當地系統整合商或諮詢公司合作。

主要競爭者：Amdocs 在通訊軟體和服務市場面臨來自全球和專業化公司的競爭，主要競爭者包括：

• 傳統電信設備與軟體供應商：Ericsson (愛立信)、Nokia (諾基亞，特別是其軟體和服務部門)、Huawei (華為)。

• 企業軟體巨頭：Oracle (甲骨文，特別是其通信業務解決方案)、SAP (思愛普)。

• IT 服務和諮詢公司：Accenture (埃森哲)、Infosys (印孚瑟斯)、Tata Consultancy Services (塔塔諮詢服務)、Cognizant Technology Solutions (科進)。

• 專業 BSS/OSS 解決方案供應商：Netcracker Technology (NEC 旗下)、CSG Systems International (CSG)。

• 新興的雲端原生和 AI 解決方案提供商。

上下游關係：上游為雲端服務提供商、硬體供應商、第三方軟體和工具供應商、以及專業服務合作夥伴；下游客戶主要為全球的通訊服務提供商（電信運營商、有線電視運營商、衛星服務提供商等）、大型企業以及媒體公司。

3. 產業地位

Amdocs Ltd. 在全球通訊產業軟體和服務市場中佔據領導地位。

• 市場領導者地位：Amdocs 在 BSS/OSS 軟體和服務領域具有強大的市場佔有率，特別在計費和客戶管理方面被多個行業分析師評為領導者。

• 深厚的行業專業知識：公司憑藉數十年服務全球頂級通訊服務提供商的經驗，積累了無與倫比的行業知識和實施能力。

• 擁抱數位轉型與新技術：Amdocs 積極投入 5G、雲端原生、AI 和自動化等前沿技術，幫助其客戶進行網路和業務的現代化轉型。

• 強大的託管服務業務：其託管服務為公司提供了穩定的收入來源，並深化了與客戶的長期合作關係。

• 穩健的財務表現：Amdocs 通常展現出健康的盈利能力和現金流，反映其在市場中的競爭優勢。

總之，阿姆多克斯有限公司是一家在全球通訊產業軟體和服務領域中具備領導地位、以其在 BSS/OSS 軟體、託管服務、以及對 5G、雲端和 AI 等新技術的持續投入驅動成長，並在幫助全球通訊和媒體公司實現數位化轉型方面扮演關鍵角色的行業巨頭。

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