Accenture plc (ACN)

1. 公司簡介

Accenture plc (埃森哲) 是一家全球領先的專業服務公司，總部位於愛爾蘭都柏林。公司於 1989 年從安達信會計師事務所 (Arthur Andersen) 的諮詢部門分拆獨立，並於 2001 年在紐約證券交易所上市 (NYSE: ACN)。

埃森哲致力於為全球領先的企業、政府及其他組織提供廣泛的策略與諮詢、技術、營運、工業 X 和宋 (Song) 等服務與解決方案。公司透過其在數位、雲端和人工智慧領域的專業知識，以及對產業的深入了解，幫助客戶建構數位核心、優化營運、加速營收成長並提升公民服務，從而在速度和規模上創造實質價值。埃森哲以其「以人才和創新為主導」的經營模式而聞名，在全球 120 多個國家擁有約 791,000 名員工，為客戶提供無與倫比的產業經驗、功能專業知識和全球交付能力。

2. 營運結構

埃森哲的營運模式圍繞著其多元化的服務組合，旨在為客戶提供端到端的解決方案，幫助他們應對複雜的業務挑戰。公司主要透過以下幾個服務線來創造價值，並按產業進行市場推廣：

• 策略與諮詢 (Strategy & Consulting)：

  • 提供企業轉型、數位策略、組織設計、營運模式優化、人才與組織變革以及永續發展諮詢等服務。

  • 協助客戶制定未來發展藍圖，並將策略轉化為可衡量的成果。

• 技術 (Technology)：

  • 專注於技術實施和解決方案交付，包括雲端轉型、數據與人工智慧、應用程式管理、網路安全、企業架構和軟體工程。

  • 這部分業務涵蓋系統整合、應用程式管理、雲端遷移與管理（佔技術收入的很大一部分）、數據與 AI 解決方案、安全服務和平台工程。

• 營運 (Operations)：

  • 提供業務流程外包 (BPO) 服務，涵蓋財務、人力資源、採購、供應鏈和行銷營運等領域。

  • 透過其 SynOps 平台提供智慧營運服務，幫助客戶實現流程自動化和效率提升。在 2024 財年，託管服務約佔總收入的 49%。

• 工業 X (Industry X)：

  • 專注於將數位技術應用於製造業和工業領域，包括數位工程、智慧製造、產品生命週期管理和資產最佳化。

  • 協助客戶在產品、工廠和員工方面實現數位化轉型。

• 宋 (Song)：

  • 專注於客戶轉型，提供從創意、設計、行銷、商務到客戶體驗策略的全面服務。

  • 幫助客戶建立品牌、提升客戶體驗和加速成長。

收入來源：埃森哲的收入主要來自於其各類諮詢、技術實施和管理服務的費用。公司的收入模式高度多元化，有助於降低風險並提供穩定的財務基礎。截至 2024 財年，埃森哲的年收入約為 649 億美元。

分銷渠道：埃森哲主要透過其全球的直銷團隊、資深顧問和行業專家，與客戶建立長期合作關係。公司也透過其在北美、EMEA（歐洲、中東和非洲）和亞太地區的三個地理市場進行業務管理和推廣。

3. 主要供應商和合作夥伴

埃森哲的服務交付模式高度依賴於其廣泛的生態系統合作夥伴網絡和專業服務供應商：

• 技術供應商/軟體合作夥伴：

  • 與全球領先的雲端服務提供商、軟體公司和技術平台建立策略聯盟，共同為客戶提供解決方案。這包括 Amazon Web Services (AWS)、Microsoft (Azure)、Google (Google Cloud Platform)、SAP、Oracle、Salesforce、ServiceNow、Workday 等。

  • 在人工智慧領域，近期與 Palantir 建立策略合作夥伴關係，共同為美國政府機構提供 AI 驅動的現代化解決方案。

• 雲端服務提供商：提供用於其自身營運和客戶解決方案的雲端基礎設施和服務。

• 數據與分析工具提供商：採購或合作開發用於數據處理、分析和人工智慧解決方案的工具和平台。

• 軟體開發和工程服務外包：在某些情況下，可能會將部分軟體開發或工程任務外包給第三方供應商或承包商。

• 人力資源和人才解決方案提供商：支援其全球招聘、培訓和人才管理。

• 法律和諮詢服務：獲取外部的法律、財務和專業諮詢服務，以支持其全球營運和合規性。

• 行銷和通訊服務：合作進行品牌推廣、內容創作和市場溝通。

• 行業協會和非營利組織：參與行業標準制定、研究和企業社會責任計畫。

• 學術機構：與大學和研究機構合作，共同開發前沿技術和培養人才。

4. 主要競爭者

埃森哲在全球專業服務市場面臨來自多種類型公司的激烈競爭，包括傳統諮詢公司、IT 服務提供商和系統整合商：

• 其他「四大」會計師事務所的諮詢部門：

  • Deloitte (德勤)：提供廣泛的諮詢、審計、稅務和財務諮詢服務。

  • PwC (普華永道)：在諮詢、審計和稅務服務方面競爭。

  • EY (安永)：提供諮詢、審計、稅務和交易諮詢服務。

  • KPMG (畢馬威)：提供諮詢、審計和稅務服務。 這些公司在策略、管理和技術諮詢領域與埃森哲直接競爭。

• 全球 IT 服務公司：

  • IBM Consulting (IBM 諮詢)：提供技術諮詢、系統整合和管理服務。

  • Tata Consultancy Services (TCS)：印度領先的 IT 服務和諮詢公司。

  • Infosys (印孚瑟斯)：另一家印度重要的 IT 服務和諮詢公司。

  • Wipro (緯創)：提供 IT 服務、諮詢和業務流程外包。

  • Capgemini (凱捷)：全球領先的諮詢、技術服務和數位轉型提供商。

  • Cognizant Technology Solutions (高知特)：提供 IT 諮詢和服務。

  • DXC Technology (DXC 科技)：提供 IT 服務和解決方案。

• 策略諮詢公司：

  • McKinsey & Company (麥肯錫公司)

  • Boston Consulting Group (BCG)

  • Bain & Company (貝恩公司) 這些公司主要在高端策略諮詢市場與埃森哲的策略與諮詢部門競爭。

• 專業軟體和雲端服務公司：

  • SAP、Oracle、Salesforce 等軟體公司也提供自身的諮詢和實施服務，或透過合作夥伴網絡競爭。

  • Amazon Web Services (AWS)、Microsoft Azure、Google Cloud 等雲端服務提供商也提供專業服務，或與其合作夥伴生態系統競爭。

5. 產業地位

Accenture plc 在全球專業服務產業中佔據絕對領導地位。

• 行業巨頭和領導者：埃森哲是全球最大的諮詢和 IT 服務公司之一，以其龐大的規模、廣泛的服務組合和卓越的執行能力而聞名。

• 數位轉型先鋒：公司在推動客戶的數位轉型、雲端遷移和人工智慧應用方面處於最前沿，被認為是幫助企業「 reinvent (重塑) 」的關鍵合作夥伴。

• 強大的全球足跡：埃森哲的業務遍及全球 120 多個國家，擁有無與倫比的全球交付能力和客戶服務網絡。

• 多元化的服務組合：從高端策略諮詢到大規模技術實施和營運外包，其端到端的服務能力使其能夠滿足客戶的各種複雜需求。

• 持續的創新和人才投入：公司不斷投資於研發、人才培養和策略性收購，以保持其在不斷變化的技術和市場中的競爭力。

• 卓越的品牌聲譽：埃森哲被廣泛認可為頂級諮詢公司和「最佳工作場所」之一，吸引了全球頂尖人才。

總之，Accenture plc 是一家在全球專業服務產業中，以其在數位轉型、雲端和人工智慧領域的領先地位、無與倫比的全球交付能力，以及多元化和端到端的服務組合而驅動成長，並持續幫助全球領先組織實現轉型和創造價值的行業領導者。

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