การพัฒนาองค์การด้วยยุทธศาสตร์ 3Rs

Post date: 07-Dec-2010 12:42:11

ยุทธศาสตร์ 3Rs เป็นยุทธศาสตร์ในการพัฒนาองค์การเพื่อเพิ่มประสิทธิผล ซึ่งประกอบด้วย

1. Restructuring | การปรับโครงสร้าง เพื่อทำให้ขนาดองค์การเล็กลง แต่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น วิธีการอาจทำได้ตั้งแต่การปรับภารกิจ ลดขนาดกำลังคน Rightsizing-Outsourcing การเกษียณก่อนกำหนด การควบรวมกิจการ
2. Reengineering | การปรับกระบวนการทำงาน เพื่อทำให้ทำงานได้ดีกว่า เกิดประสิทธิภาพและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า วิธีการอาจทำได้ตั้งแต่การออกแบบระบบใหม่ การใช้ e-office ระบบอัตโนมัติ หรือ one-stop service เป็นต้น
3. Rethinking | การปรับความคิดความเข้าใจ เพื่อทำให้เกิดความแตกต่างในการทำงาน ซึ่งจะทำให้เพิ่มประสิทธิภาพ ลูกค้าพึงพอใจ ตลอดจนเกิดการพัฒนาในวิชาชีพ วิธีการอาจทำได้ตั้งแต่การเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์การ ปรับทัศนคติ พฤติกรรม ค่านิยม กระบวนทัศน์ของบุคลากร

ยุทธศาสตร์ 3Rs สามารถแบ่งเป็น 2 กลุ่มทฤษฎี ได้แก่ ทฤษฎีกระต่าย (Restructuring/Reengineering) และ ทฤษฎีเต่า (Rethinking)

ทฤษฎีกระต่าย เน้นความรวดเร็ว ได้ความพึงพอใจ ใช้เงินขับเคลื่อน ใช้การสั่งการจาก Top-Down ไม่แตะที่คน เห็นผลเร็ว แต่ไม่ยั่งยืน กว่า 70% จึงล้มเหลว

ทฤษฎีเต่า ใช้ความรู้ความเข้าใจ แตะที่ตัวคนแต่ละบุคคล ทำให้คน work smart เห็นผลช้ากว่าแต่ยั่งยืน