Workplace Learning and Performance (WLP)

Post date: 06-Dec-2010 17:00:42

Workplace Learning (WL) หรือ การเรียนรู้ในที่ทำงาน หมายถึง การเรียนรู้หรือการฝึกอบรมภายในสถานที่ทำงาน ในเรื่องของการทำงาน ซึ่งรวมถึงการทำ On-the-Job Training และ On-Site Training ด้วย

The ‘Ideal’ workplace learning situation สถานการณ์ของการเรียนรู้ในที่ทำงานในอุดมคติ

การเรียนรู้ในที่ทำงาน ถูกใช้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความสามารถในการสร้างนวัตกรรมให้กับองค์การ ซึ่งมีประเด็นที่สำคัญดังนี้

• วัฒนธรรมองค์การสนับสนุนและให้คุณค่ากับการฝึกอบรมและการเรียนรู้ องค์การจะต้องพัฒนาวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ (Culture of Learning) ขึ้น เนื่องจากความสามารถในการพัฒนานวัตกรรมไม่ได้เพียงขึ้นอยู่กับทักษะของแรงงานเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายในขององค์การ และวัฒนธรรมในที่ทำงานด้วย แม้ว่าวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้จะมีรูปแบบที่หลากหลายขึ้นอยู่กับแต่ละองค์การ แต่วัฒนธรรมหนึ่งที่สำคัญคือ รูปแบบการสื่อสารแบบเปิด (an open communication style)
• การฝึกอบรมและการเรียนรู้จะต้องมีความเชื่อมโยงกับยุทธศาสตร์ขององค์การ การฝึกอบรมจะต้องมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มเติมทักษะและความสามารถของพนักงานในการส่งมอบผลงานที่ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์การ
• การฝึกอบรมและการเรียนรู้ในองค์การมีรูปแบบที่หลากหลาย โดยทุกรูปแบบถูกทำให้เกิดขึ้นอย่างมีคุณค่า และถูกเลือกใช้อย่างเหมาะสมกับสถานการณ์
• การฝึกอบรมถูกปรับเปลี่ยน (Customize) ให้มีความเหมาะสมกับแต่ละปัจเจกบุคคล ในแต่ละระดับ เพื่อเพิ่มทักษะและความสามารถในการทำงาน
• เครือข่าย พันธมิตร ซัพพลายเออร์ และลูกค้า ได้รับการให้ความสำคัญ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างนวัตกรรม อาทิ การเรียนรู้จากลูกค้าจะช่วยทำให้เกิดการพัฒนากระบวนการผลิตสินค้าและกระบวนการให้บริการ เป็นต้น องค์การสามารถสร้างการเรียนรู้ได้โดยการเชื่อมองค์การเข้ากับชุมชน ซึ่งจะช่วยนำผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์กลับมายังองค์การ ไปยังชุมชน และปัจเจกบุคคลด้วย

สิ่งสำคัญที่องค์การต้องการในการสร้าง Workplace Learning

• ผู้บริหารระดับสูงจะต้องสร้างให้เกิดความรู้สึกว่าการเป็น WL เป็นเรื่องที่จำเป็น
• ให้โอกาสกับพนักงานในการได้ทำในสิ่งที่ตนเองได้ให้คำมั่นสัญญาไว้กับองค์การ (การเรียนรู้)
• สร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการเรียนรู้ให้กับพนักงาน