The Tip of the Iceberg : System Thinking

ปัญหาที่เราเห็นอาจเป็นเพียงยอดของภูเขาน้ำแข็งซึ่งโผล่ขึ้นมาแค่ 10% ก็ได้ การพยายามแก้ไขปัญหาเพียงเท่าที่มองเห็นอาจสร้างปัญหาใหม่ที่รุนแรงกว่าเดิมขึ้นมาอีก เรื่องราวของเหล่าเพนกวินกับวอลรัส จะสะท้อนการคิดเชิงระบบ (System Thinking) ได้เป็นอย่างดี

System Thinking เป็นการเปลี่ยนแปลงทางความคิด (Shift of mind) ที่แต่เดิมคนเรามักมองปัญหาในองค์การว่าเกิดจากคนอื่นหรือเกิดจากสิ่งอื่นรอบตัว เปลี่ยนเป็นมองว่าองค์การคือระบบที่ประกอบด้วยส่วนย่อยที่มีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันที่รวมกันเป็นองค์การ การกระทำของคนใดคนหนึ่งย่อมส่งผลต่อภาพรวมของทั้งระบบ ดังนั้นปัญหาที่เกิดขึ้นอยู่อาจเกิดจากการกระทำอะไรของเราก่อนหน้านี้ก็ได้ และสิ่งที่เราเลือกทำในวันนี้ก็อาจจะก่อให้เกิดปัญหาที่ใหญ่กว่าเดิมในวันข้างหน้าก็ได้เช่นกัน การแก้ไขปัญหาจึงไม่ใช่การรักษาตามอาการ แต่ต้องหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาให้เจอแล้วแก้ที่สาเหตุนั้น จึงจะทำให้ปัญหานั้นหมดไปได้อย่างสิ้นเชิง