สมรรถนะขององค์การ (Organizational Capability)

Post date: 08-Dec-2010 03:55:42

การที่องค์การจะมีสมรรถนะที่ทำให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน จะต้องอาศัยสมรรถนะหลายตัว ได้แก่

1. สมรรถนะทางด้านเศรษฐกิจหรือการเงิน (Economic/Financial Capability) เช่น การมีเงินทุนมากกว่าคู่แข่ง การมีแหล่งทุนที่เสียดอกเบี้ยน้อยหรือไม่มีดอกเบี้ย สามารถระดมทุนได้รวดเร็วกว่า ซึ่งจะช่วยทำให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ในราคาที่ถูกลง
2. สมรรถนะทางด้านยุทธศาสตร์หรือการตลาด (Strategic/Marketing Capability) การสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าของตนเอง การตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีความหลากหลาย ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่รวดเร็วและมีคุณภาพดี
3. สมรรถนะทางด้านเทคโนโลยี (Technological Capability) การใช้เทคโนโลยีมาสร้างความแตกต่างทางนวัตกรรม เน้นการวิจัยพัฒนา ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่มีมูลค่าเพิ่ม

การสร้างสมรรถนะขององค์การมีองค์ประกอบที่สำคัญ 4 ประการ คือ

1. การมีทัศนคติร่วมกัน (Share Mindset) ซึ่งจะช่วยให้เกิดความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันภายในองค์การ และยังสร้างความแตกต่างให้กับองค์การที่คู่แข่งยากจะเลียนแบบได้อีกด้วย
2. การจัดการและการปฏิบัติทางด้านบุคลากร (Management and Human Resource Practices) ซึ่งจะทำให้เกิดการแปรเปลี่ยนความสามารถของบุคคลให้เป็นความสามารถขององค์การ ประกอบด้วย ด้านการสรรหา ด้านการพัฒนา ด้านการประเมินผล ด้านการให้รางวัล ด้านการออกแบบองค์การ และด้านการสื่อสาร
3. การมีความสามารถในการเปลี่ยนแปลง (Capability for Change)
4. ภาวะผู้นำ (Leadership)