保証、点検、修理

- 点検、修理サポートチケット

• • 点検や修理のご連絡を確実に受け取るために「点検、修理サポートチケット」をオンラインショップに掲載いたしました。点検や修理をご依頼いただく場合はまず最初のこちらのサポートチケットをご注文ください。

  • サポートチケットご注文後は

    • • 当店より詳しい状況をメールでお伺いします

      • 最初にお客様ご自身による簡単な点検やお手入れをお願いする場合があります。

      • お客様の点検やお手入れで直らない場合は下記の保証の内容に従い点検、修理を行います。

- 保証

商品名の前後に付く【】の表示が保証期間も表します

• • サポート期間も保証期間と同一です

  • 送り返していただく際の費用はご負担下さい。^※3

  • ご自身で分解された場合は保証が切れますのでDIYは自己責任で行ってください。

  • 保証は通常使用での自然故障のみで、外観にダメージがあったり、分解や改造、水濡れ、電池を原因とする各種損傷などが見られるなどの人為的な故障は保証できません。

  • 外装の傷、使用に支障のない破損等は保証対象外です、保証範囲は「点灯しない、光がちらつく、調光などの機能が付いているが働かない」等、ライトとしての基本機能に限ります。傷やボディの作りに関する事は保証できません。

  • なお、ご自身の簡単なお手入れで直る場合もありますので調子の悪いときはブログやメールでご相談下さい

  • 点検、修理で送っていただく際は基本的にご使用中の電池もお送りください。

※1、メーカー修理になり海外へ発送しなければならない場合があります。

• • メーカー修理の場合工賃は無料ですが部品代の実費がかかる場合があります。

  • メーカー修理の場合修理期間がかなり長くなると思われますのでご了承ください。

※2、初期不良交換を始めました、全ての商品に最低7日間の保証がつきます。

• • ジャンク商品を除きます

  • 初期不良交換の対象商品は宅急便で発送された物に限ります。

  • 初期不良交換の際に返品いただく際の送料は当店が負担いたしますので必ず事前にご連絡ください。

  • 品切れ等により交換できない場合は返金させていただく場合があります。

※3、登録ユーザーのお客さまに保証修理で送り返していただいた際の送料相当分をBam!boo!オンラインショップのポイントでお返しするサービスを始めました。

• • 郵送の場合はそれぞれの郵便料金がそのままポイントに、（140円なら140ポイント、エクスパックなら500ポイント等）、

  • ゆうパックや宅急便は金額にかかわらず600ポイントです。

- サポート期間

• • 保証期間がサポート期間となります

  • サポート期間（保証期間）を過ぎた時点で個別サポートは原則として終了いたします

  • サポート期間（保証期間）終了後のお問い合わせやご質問、修理のご相談等はでJapan Flashlight groupsご質問ください、出来る限りお応えしていきたいと思います。