Самовизначення, ідентифікація, особиста гідність, совість 

Люди неоднаково поводяться під час конфлікту. Сукупність дій і вчинків людини під час конфлікту утворюють відповідний тип поведінки в ньому. Існує ряд класифікацій типів такої поведінки. 

Найбільшого поширення набула класифікація, що виокремлює такі стилі:  

• відхід, уникнення – це прагнення не брати відповідальність за ухвалення рішень, не бачити розбіжностей, заперечувати конфлікт, вийти з ситуації не поступаючись, але і не наполягаючи на своєму;  

• поступка (або пристосування) – означає прагнення зберегти або налагодити сприятливі відносини, забезпечити інтереси інших, погоджуючись з їх вимогами, претензіями, жертвуючи власними інтересами;

• суперництво – це реалізація власних інтересів, досягнення власних цілей при нехтуванні інтересами інших. Людина максимально орієнтована на перемогу в конфлікті й мінімально зважає на потреби інших. Сторона конфлікту, що застосовує стиль суперництва, намагається нав᾿язати іншим свій варіант розв’язання спірних питань;  

• компроміс (порозуміння) – пошуки балансу взаємних поступок і надбань. Компроміс припускає прагнення врегулювати розбіжності, поступаючись в чомусь в обмін на поступки іншого, пошук рішень, коли ніхто багато не втрачає, але і багато не виграє, унаслідок чого інтереси обох сторін повністю не задовольняються;  

• співпраця – виявляється в пошуку рішень, що повністю задовольняють інтереси обох сторін, коли ініціатива, відповідальність і виконання розподіляються по взаємній згоді. 

Переговори – це не просто розв’язання проблеми або прийняття рішень, а й обмін думками, знаходження різних умов, які сприяють досягненню мети кожного. 

За протилежними позиціями учасників переговорів стоять їхні потреби, цінності, інтереси, які або надто різняться, або, навпаки, можуть бути схожими. Інтереси різняться за ступенем важливості. Найсильніші інтереси виражають основні людські потреби (безпеку, матеріальний добробут, почуття приналежності до певної групи, визнання тощо) і відповідають загальноприйнятим етичним нормам. 

Звичайно, важливо також розібратись у своїх інтересах, знайти аргументи на їх захист, а вже потім переходити до пропозицій. Захищаючи свої інтереси, потрібно виявляти твердість. Але водночас там, де можна, бажано поступитись партнерові по переговорах, ураховуючи його інтереси. 

Навряд чи інша сторона прислухається до вас, якщо ви не будете виявляти увагу до її інтересів і пропозицій. Для того щоб переговори були результативними, доцільно шукати взаємовигідні варіанти розв’язання проблеми. Переговори проводяться на різних рівнях з різною кількістю учасників. 

Переговори, як форма колективного обговорення, передбачають три стадії: 

• аналіз ситуації, тобто проблем учасників, їхніх емоцій, відносин, інтересів, можливих варіантів прийняття рішення;  

• планування; 

• дискусія. 

Якщо обом сторонам важко обрати якісь критерії розв’язання проблеми, можна звернутися за порадою до третіх осіб. Посередник – медіатор – може відіграти велику роль на переговорах, якщо вони повільно просуваються до успішного завершення. 

Медіація – це неформалізована, але чітко структурована процедура врегулювання спору. Вона має добровільний, а не зобов’язальний характер. Сторони за власним бажанням можуть припинити медіацію або продовжити її, самі або доходять згоди, або ні, за них ніхто не приймає рішень. 

Медіація – це добровільна і конфіденційна, неформалізована, але чітко структурована процедура врегулювання спору за участі нейтрального посередника (медіатора), який підтримує сторони у досягненні ними взаємовигідного рішення.

 Однією з умов медіації є її конфіденційність: усе, що відбувається під час медіації, залишається в таємниці. Медіація, як шлях врегулювання спору, зорієнтована насамперед на інтереси сторін: віднаходження рішення не обмежується виключно правовим предметом спору, воно охоплює широке коло питань, пов’язаних з економічними, фінансовими чи то особистими інтересами сторін. 

Список використаних джерел: 

Громадянська освіта. Інтегрований курс. 10 клас. Л. Валентій. Харків: Основа. 2019

Громадянська освіта. (інтегрований курс, рівень стандарту). Підручник 10 клас. О.Гісем. Харків: Ранок. 2018