Здрасти…
Услуги - предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений.
Услуга в терминах ГАТС - это коммерческая услуга, предоставляемая на конкурентной основе. Услуги, потребляемые правительством для собственных нужд, под действие ГАТС не подпадают. Таким образом, ГАТС не содержит строгого определения понятия "услуга".
В специальной литературе под услугой понимается действие, являющееся результатом производственной деятельности, имеющей целью удовлетворение конкретной потребности получателя услуги. Под поставкой услуги понимается производство, распределение, маркетинг, продажа и доставка услуги.
Услуга - специфический продукт труда, который не приобретает вещной формы и потребительная стоимость которого в отличие от вещного продукта труда заключается в полезном эффекте живого труда. Таковы, например, услуги врача, учителя, актера, парикмахера и т.п. Их труд производит определенный продукт в невещественной форме, который может быть объектом купли-продажи, предметом потребления и т.п.
Полезный эффект услуги не существует отдельно от процесса его производства в виде какой-либо вещи. По этой причине услуга в отличие от вещного продукта труда не может быть накоплена, а процессы ее производства и потребления во времени совпадают.
Тем не менее, последствия потребления услуги могут иметь материальный и долговременный характер: пассажир оказывается перевезенным, больной - вылеченным, ученик - получившим образование и т.п. Впечатление от театральной постановки - потребление специфических услуг - может произвести значительное эмоциональное воздействие на человека, на его мировоззрение и поведение и может сохраниться на всю жизнь.
Эффект от потребления услуги зависит не только от условий ее производства, но и от условий ее потребления. Так, например, уровень подготовки ученика определяется не только квалификацией учителя и временем обучения, но и способностями ученика.
Полезный эффект услуги - это результат совместных усилий ее производителя и потребителя. Услуги разграничиваются на нематериальные (услуги репетиторов, юристов, актеров, банковских работников и т.п.) и материальные услуги (ремонт бытовой техники, индивидуальный пошив одежды и т.п.).