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Actualmente tienes una reserva para (tipo de tour) el (día/fecha/hora) para (número total de boletos, adulto/niño). ¿Es esto correcto?

Qué te gustaría cambiar?

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Para asegurarme de que todo esté correcto, ¿puedes repetir el nombre de los tours que hemos cambiado? (El cliente debe dar respuesta)

¿Y cuál es la nueva fecha y hora de inicio de vuestra gira? (El cliente debe dar respuesta)

 ¡Gracias!

Su tarifa total por este cambio es $_____. (Desglosar los cargos)

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Su reembolso por este cambio es $_____.   >haga una pausa y asegúrese de que el huésped acepte el monto del reembolso antes de procesar el reembolso<

Este monto se reembolsará a la tarjeta de crédito que utilizó para su pago original. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que el reembolso vuelva a aparecer en su cuenta.

Tu número de confirmación es ______________. Le envío su carta de confirmación, que describe información importante sobre su estadía, a la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta de cliente. Deberías verlo dentro de las 24 horas. Por favor revise su carpeta de spam si no la ve.

¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte hoy?

Gracias por llamar a Parques Estatales de California.