Para HACER una reserva de ALOJAMIENTO:
¿Estaría encantado de ayudarte con eso hoy? (Respuesta inicial positiva)
¿Qué parque estatal te gustaría visitar?
¿Cuál es la fecha de llegada deseada? [actualizar]
¿Qué sitio tiene en mente?
¿Cuántas noches te gustaría quedarte?
Si hay sitios disponibles:
Aquí están las unidades disponibles. <lista> ¿Cuál preferirías?
Si NO hay sitios disponibles:
Lamentablemente, esas fechas no están disponibles; ¿Quieres que consulte otras fechas u otro parque?
¿Puede darme su apellido y su nombre, por favor?
Si un cliente con ese nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico ya se encuentra en el sistema:
Parece que estás en nuestro sistema. Verifique su dirección postal y número de teléfono para asegurarme de que he seleccionado al cliente correcto.
Si el cliente no está en el sistema:
Parece que aún no te tenemos como cliente. Permítame lo ingreso en el Sistema
Preguntar por:
Nombre y Apellido
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
¿Es usted el principal ocupante del sitio?
Si no es:
¿A quién le gustaría incluir como ocupante principal?
Las tarifas de campamento incluyen la entrada para 1 vehículo y 1 vehículo o remolque remolcado legalmente; los vehículos adicionales se cobrarán por noche en el parque. [estacionamiento de vehículos]
Para fines de verificación, repítame el nombre del parque, el número de su campamento y las fechas de llegada y salida.
La política de cancelación y los términos y condiciones que aceptó anteriormente entran en vigencia al finalizar esta convocatoria.
¿Hay alguna otra reserva que le gustaría hacer hoy?
Su total hoy es $_____. Esto incluye una tarifa de reserva no reembolsable.
[Describa el desglose de tarifas por noche, tarifas de reserva e impuestos. Luego reafirme el total]
Voy a asegurar nuestra línea y pausar la grabación.
¿El nombre de quién aparece en la tarjeta?
¿Qué tipo de tarjeta es esta?
¿Cuál es el número de tarjeta?
¿Cuál es la fecha de vencimiento?
¿Qué es el código CVV?
*Reanudar grabación*
Tu número de confirmación es ______________. Le envío su carta de confirmación, que describe información importante sobre su estadía, a la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta de cliente. Deberías verlo dentro de las 24 horas. Por favor revise su carpeta de spam si no la ve.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte hoy?
Gracias por llamar a Parques Estatales de California.