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INCIDENCIA DE FALLA DE TRANSPORTE
Clientes molestos porque no cuentan con energía, bajo voltaje, apagones, alto voltaje.
En falta de energía, bajo voltaje, alto voltaje o bien apagones constantes, Recuerda NO generar aviso en este tipo de incidencia, Energuate no trabaja con Alta Tensión
NOTA: si corresponde a PELIGRO, PROCEDE A INGRESAR EL REPORTE
Script que se utiliza:
Sr.(a) xxxx le comento que debido a una falla en la red de trasmisión eléctrica ajena a Energuate, no se cuenta con energía en xxxx (mencionar localidad y municipio). La empresa transportadora esta trabajando para restablecerlo a la brevedad posible.
NOTA
Si reporta peligro SI SE GENERA ID CALL
CAPTURA DE LLAMADA: La captura de la llamada dependerá del reporte del cliente siempre que NO SEA PELIGRO.
Clic en reset.
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