Facturas con dos Lecturas

https://whimsical.com/cobros-altos-MM9PLxCge6Re8AnQyCfa63

Significa que le cambiaron el contador.

1. Que su contador estaba parado

"PROCESO:

Debe revisar en sistema ordenes de servicio si el contador se encontraba parado, para explicarle al cliente como el siguiente ejemplo:

SCRIPT DE APOYO

Sr. Xxx le comento que en sistema me aparece la orden xxx que el tecnico se presentó el día xxx a su vivienda y cambiaron el contador porque estaba parado y por tal razon su factura salió elevada ya que los meses de xxx a xxx no estuvo pagando ningun kilovatio, solo le cobraron el cargo fijo mensual mas el alumbrado publico."

Aparece una orden de servicio resuelta, donde indica el mal funcionamiento del contador.

"Casos donde aplica reclamo de consumo erróneo:

Medidor en Arrastre, borneras quemadas, borneras quebradas, gira sin carga, gira sin instalación interna, gira con flipones abajo o medidor quemado, ver fotos en Smart Flex, para ver la lectura.

Se ingresa reclamo por consumo erróneo."

Sr. Xx En este momento INGRESARE un reclamo para que se le pueda ayudar.